Subject: Ticket Assigned - delivery
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 11 Sep 2021 22:21:48 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  delivery sara alqallaf                    Bot:  Hi again! Bot:  Please enter your name Customer:  /startover Bot:  Please enter your name Customer:  sara alqallaf Bot:  Hi Sara Alqallaf ,what do you need help with? Customer:  When will I get my refund? Bot:  Please choose your location Customer:  Bahrain Bot:     Did you return your order? We will issue your refund after we receive your returns and perform a quality check. Your refund will depend on your payment method.   Paid by card - card issuer may take an additional 2-15 business days to process the transaction.  Paid by PayPal - may take an additional 4-15 business days to process the transaction.  Paid by cash - you'll receive a refund to My Credit in your account if you're a registered user, or a Return Voucher if you're a guest user in 4-7 business days.    Canceled your order? Your refund will depend on your payment method.   Paid by card - card issuer may take an additional 2-15 business days to process the transaction.  Paid by PayPal - may take an additional 4-15 business days to process the transaction.   For more details, go to Returns Process and Returns Policy under Help Centre.  Bot:  Was I able to resolve your query? Customer:  No Bot:  Would you like to still talk to one of our agent? Customer:  Yes Bot:  Please enter your email Customer:  [email-masked] Bot:  Please enter your number Customer:  97334622999 Bot:  Please wait while we transfer you to an agent Customer:  السلام عليكم Agent:  مرحباً Sara  معك مازن باسي يسرني مساعدتك Agent:  هل مازلت متصل معنا؟ Agent:  هل مازلت متصل معنا؟ Agent:  نود إعلامك انه سيتم اغلاق المحادثة لعدم وجود رد منك لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود اي استفسار أخر Customer:  طلبت اوردر تاريخ ٢٣/٧ ووصلني تاريخ ٢٤ او ٢٥ المهم سويت طلب ارجاع المنتجات تاريخ ٢٥ وجه مندوب الإرجاع تار٦/٨ Customer:  ووليوم ماوصلتني فلوسي Agent:  هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه Customer:  و لليوم* Customer:  7480936365 Agent:  لحظات من فضلك Customer:  IMAGE Customer:  IMAGE Customer:  IMAGE Agent:   تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج والتأخير الذي تسببنا به نود اعلامك ان المنتجات ما ذالت مع شركة الشحن ولم تصل بعد الي مستودعاتنا. كما اننا سوف نقوم برفع طلبك للجهة المعنية لإرجاع المبلغ في أسرع وقت ممكن. وسيتم التواصل معكم في حال وجود أي معلومات جديدة. Customer:  متى تقريباً راح توصل؟! Customer:  كل يوم اكلم خدمة العملاء وهذا ردهم Customer:  بيصير شهر احين Customer:  الصور الي طرشتها فوق Customer:  هذي فيها الردود Customer:  اولشي قالو بترجع من ٣-٧ ايام بعدين قالو ١٠–١٤ يوم Customer:  احين مر ١٥ يوم على استلام المنتجات من قبل المندوب Customer:  IMAGE Customer:  ؟؟ Customer:  معقولة ١٥ يوم الطلب للحين عند شركة الشحن!! Customer:  الشركة  في البحرين مو برا البحرين عشان ياخد ليه هالقد وقت Customer:  وصار ليهم ١٥ يوم الاغراض عندهم Customer:  معقوله يعني! Customer:  في خلل في الموضوع واضح Customer:  ماعندكم تواصل مباشر ويه الشركة ؟؟ Agent:  نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة. Agent:  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب. Customer:  ياريت يصير حل اليوم Customer:  وشكراً Customer:  يعطيكم العافية Agent:  سنقوم بكل ما بوسعنا لحل الأمر Agent:  كان من دواعي سروري خدمتكم Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely dissatisfied] Customer:  /startOver Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  /startOver Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  /startOver Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  /startOver Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  /startOver Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  /startOver Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  /startOver Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  Hi Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  /startOver Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  Sara AlQallaf Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  /startOver Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  Start Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  /startOver Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  /startOver Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  Hi Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  Hello Bot:  Hi again! Bot:  Please enter your name Customer:  sara alqallaf Bot:  Hi Sara Alqallaf ,what do you need help with? Customer:  Order Status Bot:  Please choose your location Customer:  centrepointbh Bot:  Please enter your order number to continue Customer:  7300516106 Bot:   Your order status is  : Processing   If you have not received your order, Home Delivery takes 2 to  3 business days.   You can easily track your order from My Account > Order History.  Please note, during sale periods, your order may take longer to arrive.  Bot:  Was I able to resolve your query? Customer:  No Bot:  Would you like to still talk to one of our agent? Customer:  Yes            02:06 AM, 12th Sep                     sara alqallaf                    السلام عليكم           02:06 AM, 12th Sep                   Sohaib                   مرحباً  سارة طاب يومك, شكرًا على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك, معك صهيب . يسرني مساعدتك           02:07 AM, 12th Sep                   Sohaib                   .           02:08 AM, 12th Sep                     sara alqallaf                    مرحبا           02:08 AM, 12th Sep                     sara alqallaf                    وصل اوردي اليوم دق مندوب الاوصيل الجرس مرتين           02:09 AM, 12th Sep                     sara alqallaf                    ٣ دقايق تقريباً واختفى           02:09 AM, 12th Sep                     sara alqallaf                    بطلت الباب مافي احد           02:09 AM, 12th Sep                     sara alqallaf                    متى بيوصل اوردري؟           02:09 AM, 12th Sep                     sara alqallaf                    7300516106           02:09 AM, 12th Sep                     sara alqallaf                    رقم الاوردر           02:09 AM, 12th Sep                   Sohaib                    نعتذر حقاً على التأخير . نقدر صبركم .لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           02:10 AM, 12th Sep                     sara alqallaf                    تمان           02:11 AM, 12th Sep                     sara alqallaf                    تمام*           02:11 AM, 12th Sep                     sara alqallaf                    بالانتظار           02:11 AM, 12th Sep                     sara alqallaf                    ؟           02:13 AM, 12th Sep                   Sohaib                   نود إعلامكم أنه تم محاولة توصيل الطلب رقم (7300516106) من قبل شريك النقل و الاتصال بكم على (+97334622999) ولكن لم يكن هناك أي رد من قبلكم.           02:13 AM, 12th Sep                     sara alqallaf                    مجرد دق الجرس مرتين دقيقتين ثلاث ومشى           02:14 AM, 12th Sep                     sara alqallaf                    المفروض يتواصل ويايي المندوب قبل بوقت عشان يخبرني متى بيوصل عشان امون جاهزة           02:14 AM, 12th Sep                     sara alqallaf                    اكون*           02:14 AM, 12th Sep                     sara alqallaf                    يجي اي وقت على كيفه ويدق الجرس بسرعه ويمشي           02:15 AM, 12th Sep                     sara alqallaf                    هذا مو عدل           02:15 AM, 12th Sep                     sara alqallaf                    متى بيوصلني الاوردر ؟           02:15 AM, 12th Sep                   Sohaib                   نود إعلامكم أنه يتم إرجاع الطلب من قبل شريك النقل إلى مخازننا بعد ثلاثة محاولات للتوصيل في ثلاثة  أيام مختلقة لذا نطلب منكم إستلام طلبكم في الوقت المحدد لتكتمل العملية على أكمل وجه.سيقوم شريك النقل بترتيب عملية محاولة التوصيل في غضون 24 ساعه القادمة           02:16 AM, 12th Sep                     sara alqallaf                    رجاءً تخيرون مندوب التوصيل يتصل قبل لايجي           02:17 AM, 12th Sep                     sara alqallaf                    وشكراً           02:17 AM, 12th Sep                   Sohaib                   نعتذر حقاً على ذلك . تأكد أننا سنبذل أفضل ما لدينا ليتم الأمر في أسرع وقت ممكن....           02:17 AM, 12th Sep                   Sohaib                   هل لديك أي إستفسارات أخرى يمكنني مساعدتك بها؟           02:17 AM, 12th Sep                     sara alqallaf                    تخبرون*           02:17 AM, 12th Sep                     sara alqallaf                    مو اول مرة يجي المندوب بدون مايتصل وبعدين يمشي           02:17 AM, 12th Sep                     sara alqallaf                    في تلفونات عند الكل في هالعصر           02:17 AM, 12th Sep                     sara alqallaf                    مو معقوله مايقدر يطرش وتساب خلال اي وقت بيجي           02:18 AM, 12th Sep                   Sohaib                   نقوم الان بالتحقق من شريك النقل لمعرفة سبب التاخير وليتم ترتيب عملية التوصيل على سبيل الاولوية وفي اسرع وقت ممكن سنقوم باعلامكم عبر البريد بمجرد الحصول على معلومات جديدة من شريك النقل            02:19 AM, 12th Sep                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى.شكراً على تواصلكم معنا.           02:21 AM, 12th Sep                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/3091179