Subject: Ticket Assigned - NEED ESCALATION
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 07 Sep 2021 18:03:40 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  NEED ESCALATION محمد  السبيعي                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  محمد  السبيعي Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  الإمارات العربية المتحدة Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  عبر سداد نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حسابعبر سداد نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.   قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.    الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.   يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0567579106            09:47 PM, 07th Sep                   Sohaib                   مرحباً محمد  طاب يومك, شكرًا على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك, معك صهيب . يسرني مساعدتك           09:49 PM, 07th Sep                     محمد  السبيعي                    اهلا           09:49 PM, 07th Sep                     محمد  السبيعي                    انا استرديت منتج واستلمتوه ولارجع لي المبلغ حتى الان           09:49 PM, 07th Sep                   Sohaib                   . هل يمكنكم تزويدنا برقم الطلب ليتم التحقق على أكمل وجه.نقدر تعاونكم معنا           09:50 PM, 07th Sep                     محمد  السبيعي                    6336045960           09:50 PM, 07th Sep                   Sohaib                    نعتذر حقاً على التأخير . نقدر صبركم .لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           09:51 PM, 07th Sep                     محمد  السبيعي                    تمام           09:51 PM, 07th Sep                   Sohaib                    نحن نعتذر بصدق عن التأخير في معالجة عملية الإرجاع الخاصة بك، ونرجوا من فضلك إطلاعنا على قسيمة الإرجاع التي سلمتها شركة الشحن لك في وقت استلام العناصر منك حتى نتمكن من التحقيق في هذا الأمر ومساعدتك على استرداد أموالك في أسرع وقت ممكن.            09:52 PM, 07th Sep                     محمد  السبيعي                             09:55 PM, 07th Sep                   Sohaib                   مرحباً  هل مازلنا متصلين معك؟            09:55 PM, 07th Sep                     محمد  السبيعي                    ارسلت الصوره           09:55 PM, 07th Sep                     محمد  السبيعي                    ارسلت الصوره           09:56 PM, 07th Sep                     محمد  السبيعي                    انا غلطت حطيت الدوله الامارات كنت ابي احط السعوديه معليش           09:57 PM, 07th Sep                     محمد  السبيعي                    تشوف رسايلي؟           09:57 PM, 07th Sep                   Sohaib                   نعتذر منكم حقاً على ذلك سنقوم برفع الامر للفريق المعني للتوصيل حيث ان المنتجات مازالت مع شريك النقل وسنقوم بارفاق الملفات المرفقة من قبلكم ليتم توصيل المنتجات وتتمكن من استرداد اموالك كما يننغي وعلى أكمل وجه ممكن           09:58 PM, 07th Sep                     محمد  السبيعي                    تمام           09:58 PM, 07th Sep                   Sohaib                   هل لديك أي إستفسارات أخرى يمكنني مساعدتك بها؟           09:58 PM, 07th Sep                     محمد  السبيعي                    متى راح ترجع الفلوس تقريبا كم يوم؟           09:58 PM, 07th Sep                   Sohaib                   نعتذر حقاً على ذلك . تأكد أننا سنبذل أفضل ما لدينا ليتم الأمر في أسرع وقت ممكن....           09:58 PM, 07th Sep                   Sohaib                   هل لديك أي إستفسارات أخرى يمكنني مساعدتك بها؟           10:00 PM, 07th Sep                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى.شكراً على تواصلكم معنا.           10:02 PM, 07th Sep                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/3076290