Subject: Ticket Assigned - NEED ESCALATION
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 06 Sep 2021 20:38:26 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  NEED ESCALATION رينا                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  رينا Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked]            12:26 AM, 07th Sep                   Sohaib                   مرحباً رينا طاب يومك, شكرًا على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك, معك صهيب . يسرني مساعدتك           12:27 AM, 07th Sep                     رينا                             12:27 AM, 07th Sep                     رينا                    عندي مشكله الرصيد هذا  كيف استخدمه           12:27 AM, 07th Sep                     رينا                    علما في سله التسوق مافيه خيار لاضافه الرصيد           12:28 AM, 07th Sep                     رينا                    لي اسبوع انتظر ولاصار شيء           12:28 AM, 07th Sep                   Sohaib                   نعم يمكننا ان نرى ان الحساب المرتبط بالبريد متوفر لديه : [email-masked]           12:28 AM, 07th Sep                     رينا                    وبعدين يعني           12:28 AM, 07th Sep                   Sohaib                   158.4403           12:28 AM, 07th Sep                     رينا                    نعم           12:28 AM, 07th Sep                   Sohaib                   نحن نعتذر بصدق عن المشكلة التي تواجهها ، ولكننا ننصحك بمحاولة مسح ذاكرة التخزين المؤقت و ملفات تعريف الارتباط للمتصفح الخاص بك وإذا كنت تستخدم التطبيق، فيرجى محاولة حذف التطبيق وإعادة تثبيته.           12:29 AM, 07th Sep                   Sohaib                   هل لديك أي إستفسارات أخرى يمكنني مساعدتك بها؟           12:30 AM, 07th Sep                     رينا                    حذف التطبيق وحذف الى بسله قال           12:30 AM, 07th Sep                     رينا                    واحد قبلك           12:30 AM, 07th Sep                     رينا                    ولاصار شيء           12:30 AM, 07th Sep                     رينا                    والله طفشت           12:30 AM, 07th Sep                   Sohaib                   إذا استمرت المشكلة نفسها ، فيرجى تزويدنا بالتفاصيل التالية حتى نتمكن من إعادة توجيهها لمزيد من المساعدة: 1. لقطة شاشة للمشكلة (إن أمكن) 2. إصدار التطبيق / إصدار المستعرض 3. إصدار Android / iOS أو اسم المتصفح 4. عنوان البريد الإلكتروني المسجل 5. بلد الوصول           12:30 AM, 07th Sep                     رينا                    طيب حوله لي في الحساب           12:31 AM, 07th Sep                   Sohaib                   نعتذر منكم حقاً ولكنه لايمكننا تغيير طريقة الاسترداد بمجرد انشاء ذلك بنجاح           12:31 AM, 07th Sep                     رينا                    اصور الرصيد بس           12:31 AM, 07th Sep                     رينا                             12:32 AM, 07th Sep                   Sohaib                   2. إصدار التطبيق / إصدار المستعرض 3. إصدار Android / iOS أو اسم المتصفح 4. عنوان البريد الإلكتروني المسجل 5. بلد الوصول           12:32 AM, 07th Sep                   Sohaib                   نرجوا منكم تزويدنا بلقطة شاشة اثناء عملية انشاء الطلب           12:33 AM, 07th Sep                     رينا                             12:33 AM, 07th Sep                     رينا                    كذا           12:33 AM, 07th Sep                   Sohaib                   الصورة الاخيرة بخصوص المسيتعرض           12:33 AM, 07th Sep                     رينا                             12:34 AM, 07th Sep                     رينا                             12:34 AM, 07th Sep                     رينا                    كذا هلاص ولاباقي           12:35 AM, 07th Sep                   Sohaib                   نرى أنه حتى بعد تحديث التطبيق الخاص بك ، لا تزال تواجه هذه المشكلة التقنية. ونحن نعتذر عن أي إزعاج قد يسببه لك.  يُرجى التأكد من أننا قمنا الآن برفع طلبك إلى فريقنا الفني مع لقطة الشاشة التي تم تزويدنا بها من قبلكم وسنعمل على معالجة الأمر لإصلاحه على أكمل وجه.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت لمعالجة الأمر..           12:36 AM, 07th Sep                     رينا                    معي           12:36 AM, 07th Sep                     رينا                    بنتظركم           12:37 AM, 07th Sep                   Sohaib                   هل لديك أي إستفسارات أخرى يمكنني مساعدتك بها؟           12:37 AM, 07th Sep                     رينا                    شكراً واتنمى الاستعجال           12:37 AM, 07th Sep                     رينا                    شكراً           12:37 AM, 07th Sep                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى.شكراً على تواصلكم معنا.           12:37 AM, 07th Sep                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/3072501