Subject: Ticket Assigned - courier complain
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 06 Sep 2021 17:19:50 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  courier complain زياد                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  زياد Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6347686473 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0568468479            05:51 PM, 06th Sep                     زياد                    منتظر           05:51 PM, 06th Sep                   HESSAH                       مرحباُ  زياد  معك حصه كيف ممكن  أساعدك؟           05:51 PM, 06th Sep                   HESSAH                   لحظات من فضلك ليتم التحقق            05:51 PM, 06th Sep                     زياد                    الطلبية رقم 6347686473           05:51 PM, 06th Sep                     زياد                    طلبتها أون لاين           05:51 PM, 06th Sep                   HESSAH                   صحيح           05:52 PM, 06th Sep                     زياد                    تواصل معي مندوب توصيل لا يمت للاحترام ولا للمهنية في العمل بأي صلة           05:52 PM, 06th Sep                     زياد                    هل هكذا يتم التعامل مع عملاء سنتربوينت؟           05:52 PM, 06th Sep                   HESSAH                   نود إعلامكم أن الطلب رقم ( 6347686473) قد تم شحنه لشريك النقل (لاند مارك)، كما يرجى العلم أن الوقت الزمني لتوصيل الطلب هو 2-5 أيام عمل. كما يمكنكم تتبع توصيل الطلب عبر موقع ( لاندمارك) (https://bit.ly/3yCoZ0I) من خلال رقم التتبع (FC0906210001021).           05:53 PM, 06th Sep                     زياد                    المندوب جاء بدون تنسيق أي موعد           05:53 PM, 06th Sep                     زياد                    وبدأ يتحدث معنا بطريقة غير لبقة نهائياً           05:53 PM, 06th Sep                   HESSAH                   نأسف حقًا لسماع أنكم لم تحظوا بمعاملة جيدة من قبل المندوب . هذه بالتأكيد ليست التجربة التي نريد أن يحصل عليها عملاؤنا عندما يتسوقون معنا.  نحن نأخذ مثل هذه الأمور على محمل الجد. لقد أرسلنا الآن ردود الفعل إلى متجرنا وهم بالتأكيد سوف يتخذون إجراءات اللازمة في هذا الشأن.           05:53 PM, 06th Sep                     زياد                    وبعدها بدأ يساومنا أن نلتزم بوقته هو أو نلغي الطلب           05:54 PM, 06th Sep                     زياد                    أنا لا مانع لدي من إلغاء الطلب في حال أن التعامل فيه عدم احترام للعميل           05:54 PM, 06th Sep                     زياد                    فلا أحب التعامل مع جهة لا تعامل عملاءها باحترام           05:54 PM, 06th Sep                   HESSAH                   تقبل كامل اعتذارنا مره اخى           05:55 PM, 06th Sep                   HESSAH                   اخرى *           05:55 PM, 06th Sep                     زياد                    فضلاً أريد التواصل مع المسؤول عن المندوب           05:55 PM, 06th Sep                     زياد                    وإلا سيتم التواصل مع وزارة التجارة وأيضا سأذهب لمركز الشرطة لأشتكي عليه لقلة أدبه معنا           05:56 PM, 06th Sep                   HESSAH                   سيتم التواصل شركة الشحن بخصوص هالامر و سوف يحاول ان يتصل بك فريق التوصيل ثلاث مرات في ثلاث ايام مختلفة لتسليم الطلب الرجاء الرد على المكالمة. اذا لم يتم التوصيل الطلب خلال الفترة يرجى التواصل معنا وسوف نقوم بمساعدتك على اكمل وجه           05:57 PM, 06th Sep                   HESSAH                   هل لديك استفسار اخر؟           05:57 PM, 06th Sep                     زياد                    نعم           05:57 PM, 06th Sep                   HESSAH                   تفضل           05:57 PM, 06th Sep                     زياد                    رقم المسؤول عن المندوب من فضلكم           05:57 PM, 06th Sep                   HESSAH                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.           05:58 PM, 06th Sep                     زياد                    آمل ذلك           05:58 PM, 06th Sep                   HESSAH                   سيتم التواصل معك عبر الايميل التالي :[email-masked]           05:59 PM, 06th Sep                   HESSAH                   هل لديك استفسار اخر؟           05:59 PM, 06th Sep                     زياد                    شكراً           05:59 PM, 06th Sep                   HESSAH                   العفو ونعتذر مره اخرى           05:59 PM, 06th Sep                   HESSAH                   كان من دواعي سروري مساعدتكم. اتمنى لك يوم سعيد , شكرا لك            05:59 PM, 06th Sep                     زياد                    شكرا           05:59 PM, 06th Sep                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/3070864