Subject: Ticket Assigned - escalation cancelled RMA
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 06 Sep 2021 17:19:48 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  escalation cancelled RMA محمد                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  محمد Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0532302087            09:42 AM, 06th Sep                   Shaha                   مرحباً محمد شكرًا على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك, معك شاهه. كيف يمكنني مساعدك؟           09:42 AM, 06th Sep                   Shaha                   يرجى تزويدنا برقم الطلب و​بمزيد من التفاصيل حول استفسارك لنتمكن من خدمتك باكمل وجه.           09:43 AM, 06th Sep                     محمد                    تقدمت طلب استرجاع لعدد 3 قطع ولكن رجع مبلغ قطعه واحده ولم يصل مبلغ عدد 2 قطعه           09:44 AM, 06th Sep                     محمد                    6336961863           09:44 AM, 06th Sep                     محمد                    6336961755           09:44 AM, 06th Sep                   Shaha                    لحظات من فضلك حتى يتم التحقق من البيانات            09:45 AM, 06th Sep                     محمد                    ok           09:45 AM, 06th Sep                   Shaha                   بخصوص الطلب: 6336961863يرجى الملاحظة أن عملية إرجاع المبلغ (SAR 36.00) تمت معالجتها بنجاح من جانبنا ولكن بسبب بعض القضايا التقنية مع شريك عمليات الدفع ، تم رفض عملية الإرجاع..  كن مطمئنًا ، فقد قام فريقنا بشكل مسبق بالتواصل مع شريك عمليات الدفع وإعلامهم بأن يتم رد الأموال المرفوض يدويًا من جانبه. قد تستغرق معالجة رد الأموال حوالي 3 أسابيع. من تاريج رجوع المبلغ 8/26/21 م           09:46 AM, 06th Sep                     محمد                    تمام           09:47 AM, 06th Sep                   Shaha                    نود إعلامكم أنه قد تم إرجاع المبلغ (SAR 25.00)من قبلنا إلى البنك بتاريخ 8/24/21 . ويستغرق وصول المبلغ في حسابكم من 4-15 أيام عمل حسب إجراءات البنك التابع له           09:47 AM, 06th Sep                   Shaha                   هل لديك استفسار اخر عميلنا العزيز ؟           09:47 AM, 06th Sep                     محمد                    وصل بالفعل مبلغ 25 ريال لكن يوجد قطعه بمبلغ 29 ريال ماذا عنها           09:48 AM, 06th Sep                     محمد                    لم تصل هي الاخري           09:49 AM, 06th Sep                   Shaha                    لحظات من فضلك حتى يتم التحقق من البيانات            09:50 AM, 06th Sep                     محمد                    اوك           09:50 AM, 06th Sep                   Shaha                    لحظات من فضلك حتى يتم التحقق من البيانات            09:53 AM, 06th Sep                   Shaha                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           09:54 AM, 06th Sep                   Shaha                   هل لديك استفسار اخر عميلنا العزيز ؟           09:56 AM, 06th Sep                   Shaha                   كان من دواعي سروري مساعدتك .شكرا على تسوق معنا ونتمنى لك اوقات طيبه            09:58 AM, 06th Sep                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/3068590