Subject: Ticket Assigned - refund complaint
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 06 Sep 2021 17:19:46 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  refund complaint عهد                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  عهد Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0557362746            11:58 AM, 05th Sep                   Shaha                   مرحباً  عهد شكرًا على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك, معك شاهه. كيف يمكنني مساعدك؟           11:59 AM, 05th Sep                   Shaha                   يرجى تزويدنا برقم الطلب و​بمزيد من التفاصيل حول استفسارك لنتمكن من خدمتك باكمل وجه.           11:59 AM, 05th Sep                     عهد                             11:59 AM, 05th Sep                     عهد                    ايش مشكلتكم ياسنتر ماهي حاله انتظر المبلغ يوصلني انتظرت على كلامك ٣ اسابيع هذا الاسبوع الرابع ولا شفت شي وصلني !!!! اتصل على البنك طالبين الرفض اللي تتكلمون عنه اللي مو قادرين تحولون لي حقق بسبب ياليييت تتكرمىن وترسلون لي الشي اللي موقف هالحواله !           11:59 AM, 05th Sep                   Shaha                   نعتذر منك عميلنا العزيز           12:00 PM, 05th Sep                   Shaha                    لحظات من فضلك حتى يتم التحقق من البيانات            12:00 PM, 05th Sep                     عهد                    طيب           12:00 PM, 05th Sep                   Shaha                   بخصوص الطلب: 6333603117يرجى الملاحظة أن عملية إرجاع المبلغ (SAR 241.35) تمت معالجتها بنجاح من جانبنا ولكن بسبب بعض القضايا التقنية مع شريك عمليات الدفع ، تم رفض عملية الإرجاع..  كن مطمئنًا ، فقد قام فريقنا بشكل مسبق بالتواصل مع شريك عمليات الدفع وإعلامهم بأن يتم رد الأموال المرفوض يدويًا من جانبه. قد تستغرق معالجة رد الأموال حوالي 3 أسابيع. من تاريخ رجوع المبلغ 8/14/21 م           12:02 PM, 05th Sep                   Shaha                   وفي حال عدم ظهورها الرجاء تزويدنا بكشف حساب بنكي من تاريخ 8/14/21 م           12:02 PM, 05th Sep                   Shaha                   لنتمكن من خدمتك في اكمل وجهه           12:03 PM, 05th Sep                     عهد                    لحظه كشف حساب لايش           12:03 PM, 05th Sep                     عهد                    استهبل يعني !!           12:03 PM, 05th Sep                   Shaha                   تم ارجاع المبلغ الى الحساب البنكي المرتبط ب البطاقة التي تنتهي ب 5900           12:03 PM, 05th Sep                     عهد                    قارده حالي ٣ اسابيع اطالب بها           12:03 PM, 05th Sep                     عهد                    لاتكذبووووون           12:04 PM, 05th Sep                     عهد                    ايش رجعت           12:04 PM, 05th Sep                     عهد                    ولا ريال وصل           12:04 PM, 05th Sep                     عهد                    والله لعظيم هلله ماوصلتني من حقي           12:04 PM, 05th Sep                   Shaha                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           12:04 PM, 05th Sep                     عهد                    ايشششش فيه كيف تقولون وصلت           12:04 PM, 05th Sep                     عهد                    استهبل مثلا كل يوم صاحيه الصبح عشان اتوصل معكم واخر شي وصلت           12:05 PM, 05th Sep                     عهد                    ٣ اسابيييع قلتوا لي انتظر انتظرت سبوع زياده           12:05 PM, 05th Sep                     عهد                    ولا جاني ريال           12:05 PM, 05th Sep                     عهد                    ايش هالتعامل حقققققققي ترا ماطلب غيره           12:05 PM, 05th Sep                   Shaha                   نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب           12:06 PM, 05th Sep                     عهد                    تبون تطلعونه من عين الواحد ايش مشكلتكم           12:06 PM, 05th Sep                   Shaha                   نعتذر عن اي ازعاج سببناه لكم ونقدر لك صبرك وتعاونك معنا           12:06 PM, 05th Sep                     عهد                    لييييش تقولين وثل           12:06 PM, 05th Sep                     عهد                    وصل**           12:06 PM, 05th Sep                     عهد                    استهبل عليكم يعني           12:06 PM, 05th Sep                     عهد                    متجر بهالكببببر وتعاملكم كذا انا غلطانه اني طلبت منكم           12:07 PM, 05th Sep                     عهد                    ياليييييييت ترسلون لي الرفض اللي غثيتوني به القضايا والقضايا           12:07 PM, 05th Sep                     عهد                    عشان ارفعه للبنك           12:08 PM, 05th Sep                     عهد                    ماهي حاله           12:08 PM, 05th Sep                     عهد                    اتكلم معكم ترا !!!!!           12:09 PM, 05th Sep                   Shaha                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           12:09 PM, 05th Sep                   Shaha                   نتاسف جدا على ذلك نرجو منك منحنا بعض الوقت حتى نقوم بالتواصل مع القسم المالي وتزويدكم برقم التتبع الخاص بالعمليه كما يرجى العلم ان العمليه قد تمت بنجاح من قبلنا           12:10 PM, 05th Sep                     عهد                    ياحلوه ياشاهه كيف طلع عندك انه واصلني           12:10 PM, 05th Sep                     عهد                    وانا قبل كم دقيقه كنت متصله عليكم محد قالي هاكلام           12:11 PM, 05th Sep                     عهد                    تواصلت هنا عشان الرفض ابي ارفعه للبنك           12:11 PM, 05th Sep                     عهد                    كيف ياحلووه !!           12:11 PM, 05th Sep                   Shaha                   نرجو منك السماح لنا ببعض الوقت وسيتم التواصل معكم من خلال البريد الالكتروني في حال وجود اي معلومات جديدة           12:12 PM, 05th Sep                     عهد                    وش انتطر رد على البريد بعد           12:12 PM, 05th Sep                     عهد                    والله لو انها وش عاد حققققي حقي ياجماعه طلعتوه من عيني           12:12 PM, 05th Sep                     عهد                    قاعده اسال ترا شلون تقولين انه واصلني           12:13 PM, 05th Sep                     عهد                    على اي اساس وهو هلله ماشفتها منكم!!!!!!           12:14 PM, 05th Sep                     عهد                    !!!!!!!؟           12:15 PM, 05th Sep                   Shaha                   سنقوم بتزويدكم برقم تتبع العملية المالية حتى يمكنك من التحقق مع البنك الخاص بك           12:15 PM, 05th Sep                   Shaha                   نرجو منك السماح لنا ببعض الوقت           12:15 PM, 05th Sep                     عهد                    يلا           12:15 PM, 05th Sep                     عهد                    وابي الرفض اللي تتكلمون عنه بسسسب القضايا           12:17 PM, 05th Sep                     عهد                    طالبينه البنك           12:17 PM, 05th Sep                   Shaha                   كن  مطمئنًا ، فقد قام فريقنا بشكل مسبق بالتواصل مع شريك عمليات الدفع وإعلامهم بأن يتم رد الأموال المرفوض يدويًا من جانبه.           12:19 PM, 05th Sep                   Shaha                   كان من دواعي سروري مساعدتك .شكرا على تسوق معنا ونتمنى لك اوقات طيبه            12:20 PM, 05th Sep                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/3064452