Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 04 Sep 2021 16:25:56 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation لبنى طه عبدالله                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  لبنى طه عبدالله Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  قطر‎ Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  عبر سداد نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حسابعبر سداد نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.   قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.   يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            01:13 PM, 01st Sep                   Mohammed                   مرحبًا لبنى ، شكرًا لتواصلك معنا. اسمي فهيم، يسرني مساعدتك.           01:14 PM, 01st Sep                     لبنى طه عبدالله                    قمت بارجاع غرض من اسبوع ولم ينقل المال الي رصيدي بالبرنامج تواصلت بالتليفون لم تخل المشكلة اكتر من مره يضهر عندهم في رصيد ولكن بالبرنامج رصيدي صفر           01:14 PM, 01st Sep                     لبنى طه عبدالله                             01:14 PM, 01st Sep                     لبنى طه عبدالله                             01:14 PM, 01st Sep                     لبنى طه عبدالله                             01:14 PM, 01st Sep                     لبنى طه عبدالله                    تواصلت تليفون وانستجرام لم تحل المشكلة           01:16 PM, 01st Sep                     لبنى طه عبدالله                    اريد قسيمة شرائية بالمبلغ المرتجع اشتري من اي محل           01:16 PM, 01st Sep                     لبنى طه عبدالله                    هل انت معي....           01:17 PM, 01st Sep                   Mohammed                   الرجاء ارسال رقم الطلب الذي تم ارساله لكم برسالة نصية عند اتمام طلبكم            01:17 PM, 01st Sep                     لبنى طه عبدالله                    ثواني           01:17 PM, 01st Sep                     لبنى طه عبدالله                    الرسايل كثيرة           01:19 PM, 01st Sep                     لبنى طه عبدالله                    لم استطيع التحديد           01:19 PM, 01st Sep                     لبنى طه عبدالله                             01:21 PM, 01st Sep                     لبنى طه عبدالله                    تم إرسال منتجات من الطلب رقم 4590710319 AWB FC0827211000385 للتوصيل اليوم. يرجى التأكد من تواجدك لاستلامها https://maxfashion.app.link/8apoUgeZ2ib           01:21 PM, 01st Sep                     لبنى طه عبدالله                    رقم الطلب في الاسكرين           01:22 PM, 01st Sep                     لبنى طه عبدالله                    وهناك اسكرين في الاعلى انه تم الاسترجاع           01:22 PM, 01st Sep                     لبنى طه عبدالله                    ولكن لم يعود المال الى رصيدي           01:22 PM, 01st Sep                   Mohammed                   شكرا على مشاركة رقم الطلب، لحظات من فضلك ، ليتم التحقيق من البيانات           01:23 PM, 01st Sep                     لبنى طه عبدالله                    رقم الطلب في الاسكرين           01:24 PM, 01st Sep                     لبنى طه عبدالله                    وليس الرساله           01:24 PM, 01st Sep                     لبنى طه عبدالله                    4590396362           01:25 PM, 01st Sep                     لبنى طه عبدالله                    ....           01:26 PM, 01st Sep                   Mohammed                   يرجى العلم بأن حسب البيانات يوجد مبلغ في رصيدي الخاص بك	 295.29           01:27 PM, 01st Sep                     لبنى طه عبدالله                    رصيدي صفر           01:28 PM, 01st Sep                     لبنى طه عبدالله                    على البرنامج           01:28 PM, 01st Sep                     لبنى طه عبدالله                             01:28 PM, 01st Sep                     لبنى طه عبدالله                    هل ممكن ارسال قسيمة شراء           01:28 PM, 01st Sep                     لبنى طه عبدالله                    لان المشكلةلاتحا           01:28 PM, 01st Sep                     لبنى طه عبدالله                    عملت اوردر بعد هذا ودفعت كاش لان الرصيد لم يضاف           01:29 PM, 01st Sep                     لبنى طه عبدالله                    اتواصل يوميا غلى التليفون لم تحل المشكلة           01:29 PM, 01st Sep                     لبنى طه عبدالله                    وعلى انستجرام           01:29 PM, 01st Sep                     لبنى طه عبدالله                    ارجو الحل فضلا           01:29 PM, 01st Sep                     لبنى طه عبدالله                    واريد قسيمة شراء ساذهب الي المتجر واشتري           01:30 PM, 01st Sep                   Mohammed                   هل تم تسجيل الحساب سنتربونينت بالإيميل [email-masked]؟           01:30 PM, 01st Sep                     لبنى طه عبدالله                    نعم           01:30 PM, 01st Sep                     لبنى طه عبدالله                    والطلبات موجودة عليه           01:30 PM, 01st Sep                     لبنى طه عبدالله                    ازلت البرنامج اكثر من مره واعدت تحميله           01:32 PM, 01st Sep                     لبنى طه عبدالله                    لحل المشكلة لم تخل           01:32 PM, 01st Sep                     لبنى طه عبدالله                    هل من الممكن ارسال قسيمة شرائية غلى الايميل [email-masked]           01:33 PM, 01st Sep                     لبنى طه عبدالله                    ?           01:34 PM, 01st Sep                     لبنى طه عبدالله                    هل انت معى...           01:35 PM, 01st Sep                   Mohammed                   نعتذر حقا عن أي إزعاج           01:35 PM, 01st Sep                     لبنى طه عبدالله                    اتواصل يوميا على الهاتف لم تحل المشكلة           01:36 PM, 01st Sep                   Mohammed                   سيتم رفع الطلب للفريق المعني لحل المشكلة في أسرع وقت ممكن، و سيتم التواصل معكم في حال وجود أي معلومات جديدة عبر الإيميل المسجل لدينا.           01:36 PM, 01st Sep                     لبنى طه عبدالله                    لا احد يتواصل معى           01:36 PM, 01st Sep                     لبنى طه عبدالله                    منذ اربع ايام انا اتصل واتواصل ولم يتابع احد حل المشكلة           01:36 PM, 01st Sep                     لبنى طه عبدالله                    حقا مستاءة           01:36 PM, 01st Sep                     لبنى طه عبدالله                    وافكر في حذف التطبيق بعد انتهاء المشكلة           01:37 PM, 01st Sep                   Mohammed                   سيتم حل المشكلة قريبا           01:37 PM, 01st Sep                     لبنى طه عبدالله                    وكل مره يتم وعدى بالتواصل لا احد يتواصل           01:37 PM, 01st Sep                   Mohammed                   الرجاء السماح لنا ببعض الوقت           01:37 PM, 01st Sep                     لبنى طه عبدالله                    70125201           01:37 PM, 01st Sep                     لبنى طه عبدالله                    رقم التليفون المسجل عليه التطبيق وللتواصل شكرا           01:38 PM, 01st Sep                   Mohammed                   سيتم التوصل معك عبر الايميل قريبا           01:38 PM, 01st Sep                   Mohammed                   هل يمكنني المساعدة بأي شئ آخر الآن؟           01:38 PM, 01st Sep                     لبنى طه عبدالله                    شكرا لك           01:39 PM, 01st Sep                   Mohammed                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            01:39 PM, 01st Sep                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/3048545