Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Splash <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 04 Sep 2021 16:25:54 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation hussain 

Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  hussain Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   
 هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة. 
 
 طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked] 
 
 لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة. 
 Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0598866711  
          06:42 PM, 22nd Aug      

              
 hussain 
                   السلام عليكم عندي طلب ارجاع برقم 1001271606 قبل ٥ ايام وما تواصل احد معاي بأي تحديث           06:44 PM, 22nd Aug      

            
 mayar                   .مرحبا  حسين طاب يومك معك ميار,يسرني أن أساعدك            06:44 PM, 22nd Aug 

            
 mayar                   الرجاء ارسال رقم الطلب الذي تم ارساله لكم برسالة نصية عند اتمام طلبكم            06:44 PM, 22nd Aug 

              
 hussain 
                   6334599546           06:44 PM, 22nd Aug      

            
 mayar                   شكراً لتزويدنا بالبيانات المطلوبة           06:45 PM, 22nd Aug 

            
 mayar                   .اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           06:45 PM, 22nd Aug 

              
 hussain 
                   اوكي           06:46 PM, 22nd Aug      

            
 mayar                   تقبل كامل اعتذرانا عن الإزعاج الذي تسببنا به.  تم إبلاغنا من قبل شريك الشحن انه تمت محاولة الوصول إليك دون تلقى اي استجابة من قبلك.  يرجى تزويدنا بمعلومات عن العنوان لكي يتم تحديثها (رقم المنزل-الحي-الشارع-المدينة) و تتم خدمتك على اكمل وجه.           06:47 PM, 22nd Aug 

            
 mayar                   هل هذا رقم حضرتك الصحيح 00966559886671           06:47 PM, 22nd Aug 

            
 mayar                   ؟           06:47 PM, 22nd Aug 

              
 hussain 
                   عفوا بس كان عندي طلبين ارجاع مختلفين بنفس الوقت وتواصل معي بخصوص احد الطلبات وتم اخذ السلعه           06:48 PM, 22nd Aug      

              
 hussain 
                   الرقم 0598866711           06:48 PM, 22nd Aug      

            
 mayar                   هل تم إرجاع منتجات الطلبين ؟           06:48 PM, 22nd Aug 

              
 hussain 
                   لا فقط لطلب واحد           06:48 PM, 22nd Aug      

            
 mayar                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           06:50 PM, 22nd Aug 

            
 mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           06:50 PM, 22nd Aug 

              
 hussain 
                   راح يتواصلو معاي لسحب السلعه؟؟           06:51 PM, 22nd Aug      

            
 mayar                   نعم سيتواصلو مع حضرتك ليتم إرجاع المنتجات           06:53 PM, 22nd Aug 

            
 mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           06:53 PM, 22nd Aug 

              
 hussain 
                   شكرا لك           06:53 PM, 22nd Aug      

            
 mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            06:56 PM, 22nd Aug 

       

 View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/3009672