Subject: Ticket Assigned - NEED ESCALATION
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 03 Sep 2021 00:02:04 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  NEED ESCALATION روان رابح                    Customer:  6339652564 Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            03:33 AM, 03nd Sep                   Sohaib                   مرحباً روان طاب يومك, شكرًا على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك, معك صهيب . يسرني مساعدتك           03:34 AM, 03nd Sep                     روان رابح                    كيف ارجع فلوسب           03:35 AM, 03nd Sep                     روان رابح                    ي           03:35 AM, 03nd Sep                   Sohaib                    نعتذر حقاً على التأخير . نقدر صبركم .لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           03:35 AM, 03nd Sep                     روان رابح                    يلا           03:36 AM, 03nd Sep                   Sohaib                   هل تقصدون الارجاع للمنتج : طقم بنطلون رياضي بطبعات وتيشيرت سادة           03:37 AM, 03nd Sep                     روان رابح                    ايوه           03:37 AM, 03nd Sep                     روان رابح                    الحل           03:38 AM, 03nd Sep                   Sohaib                   يمكننا ان نرى انه تم الارجاع عبر المتجر           03:39 AM, 03nd Sep                   Sohaib                   هل يمكنكم تاكيد ذلك           03:39 AM, 03nd Sep                     روان رابح                    ايوه رجعته بس انتو مارجعتو المبلغ           03:40 AM, 03nd Sep                     روان رابح                    6339652564           03:40 AM, 03nd Sep                   Sohaib                   نود أعلامكم أنه تم استرداد المبلغ (68ريال) قيمة المرتجعات للطلب 6339652564كقيمة نقدية من قبل المتجر الذي تم الارجاع فيه من قبلكم.           03:41 AM, 03nd Sep                     روان رابح                    وين احصل المبلغ؟           03:41 AM, 03nd Sep                   Sohaib                   تم ارجاع المبلغ نقداً لكم           03:41 AM, 03nd Sep                     روان رابح                    اين رجعتوه ؟           03:42 AM, 03nd Sep                     روان رابح                    ليس موجوده القيمه في محفظة ماكس وليس بحسابي البنكي !!!           03:43 AM, 03nd Sep                   Sohaib                   بحسب البيانات المسجلة لدينا انه تم ارجاع المبلغ نقداً لكم           03:43 AM, 03nd Sep                     روان رابح                    اين رجعتوه ؟؟؟؟ لم احصل على المال ؟؟؟؟ ايميلي وهمي لم تجيني منه شي وحسابي البنك ماجاء منه شي ومحفظة ماكس ليست موجوده ؟؟           03:44 AM, 03nd Sep                   Sohaib                   نود التاكد هل تم تسليمكم المبلغ نقداً عبر المتجر ؟           03:45 AM, 03nd Sep                     روان رابح                             03:45 AM, 03nd Sep                     روان رابح                    لاا           03:46 AM, 03nd Sep                     روان رابح                    المندوب اعطاني ورقه قال المبلغ في الموقع ! ولم احصله           03:46 AM, 03nd Sep                   Sohaib                    نعتذر حقاً على التأخير . نقدر صبركم .لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           03:47 AM, 03nd Sep                     روان رابح                    ؟           03:49 AM, 03nd Sep                   Sohaib                   هل يمكنك تزويدنا بصورة الورقة الممنوحه لكم ؟           03:49 AM, 03nd Sep                     روان رابح                             03:50 AM, 03nd Sep                     روان رابح                    ؟           03:52 AM, 03nd Sep                   Sohaib                    نعتذر حقاً على التأخير . نقدر صبركم .لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           03:53 AM, 03nd Sep                     روان رابح                    ؟           03:56 AM, 03nd Sep                   Sohaib                   سنقوم برفع الامر للفريق المعني مع البيانات المرفقة من قبلكم ليتم التحقق من الامر وتتم معالجة استرداد اموالك على أ:مل وجه ممكن           03:57 AM, 03nd Sep                   Sohaib                   نرجوا منكم السماح لنا ببعض الوقت ليتم معالجة الامر كما ينبغي           03:58 AM, 03nd Sep                     روان رابح                    متى الرد لان طولتو           03:58 AM, 03nd Sep                   Sohaib                   نعتذر حقاً على ذلك . تأكد أننا سنبذل أفضل ما لدينا ليتم الأمر في أسرع وقت ممكن....           03:58 AM, 03nd Sep                   Sohaib                   هل لديك أي إستفسارات أخرى يمكنني مساعدتك بها؟           03:59 AM, 03nd Sep                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى.شكراً على تواصلكم معنا.           04:01 AM, 03rd Sep                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/3056122