Subject: Ticket Assigned - return
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 02 Sep 2021 23:59:18 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  return نوره عبدالرحمن                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  نوره عبدالرحمن Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6323191622 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0533222082            03:28 AM, 03nd Sep                   Sohaib                   مرحباً  نوره  طاب يومك, شكرًا على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك, معك صهيب . يسرني مساعدتك           03:29 AM, 03nd Sep                     نوره عبدالرحمن                    الو           03:29 AM, 03nd Sep                     نوره عبدالرحمن                    انا وصلت طلبيتي لسمسا ودفعت المبلغ كامل والطلب صار ناقص           03:29 AM, 03nd Sep                   Sohaib                    نعتذر حقاً على التأخير . نقدر صبركم .لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           03:30 AM, 03nd Sep                     نوره عبدالرحمن                    واتصل علي مندوب من زاجل يقول معي طلب ب قيمه ٤٤ ريال           03:30 AM, 03nd Sep                     نوره عبدالرحمن                    ماجاء فبالي انه تكمله الطلب قلت ماطلبت           03:30 AM, 03nd Sep                     نوره عبدالرحمن                    يوم فتحت الطلب صار ناقص قطعتين           03:31 AM, 03nd Sep                   Sohaib                   . هل يمكنكم تزويدنا برقم الطلب ليتم التحقق على أكمل وجه.نقدر تعاونكم معنا           03:32 AM, 03nd Sep                   Sohaib                   هل يمكنكم اعلامنا باسماء المنتجات الناقصة من طلبكم           03:34 AM, 03nd Sep                     نوره عبدالرحمن                    6345187390           03:34 AM, 03nd Sep                     نوره عبدالرحمن                    هذا رقم الطلب           03:34 AM, 03nd Sep                     نوره عبدالرحمن                    ولا تبي رقم الشحنه           03:34 AM, 03nd Sep                   Sohaib                    نعتذر حقاً على التأخير . نقدر صبركم .لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           03:34 AM, 03nd Sep                   Sohaib                   هل تقصدون المنتجات :           03:36 AM, 03nd Sep                   Sohaib                   طقم بنطلون بيجاما طويل وتيشيرت بياقة مستديرة وطبعات من جونيورز           03:36 AM, 03nd Sep                   Sohaib                   طقم بنطلون بيجاما بطبعات وتيشيرت بطبعات جرافيك من جونيورز           03:36 AM, 03nd Sep                     نوره عبدالرحمن                    ايه           03:36 AM, 03nd Sep                     نوره عبدالرحمن                    قطعتين بجايم           03:36 AM, 03nd Sep                   Sohaib                   يمكننا ان نرى انه تم شحن طلبكم على جزئين سيتم توصيل بقية المنتجات عبر شريك النقل زاجل كما يمكنك التتبع عبر الرقم : Z5020557           03:38 AM, 03nd Sep                   Sohaib                   عبر موقع شريك النقل : http://zajil-express.com/           03:38 AM, 03nd Sep                     نوره عبدالرحمن                    طيب ابحصلها مع المندوب اللي كلمني امس           03:39 AM, 03nd Sep                     نوره عبدالرحمن                    انا دافعت المبلغ لسمسا           03:39 AM, 03nd Sep                   Sohaib                   هل تم تزويدكم بفاتورة وقت تسليم الطلب           03:40 AM, 03nd Sep                   Sohaib                   مرحباً  هل مازلنا متصلين معك؟            03:41 AM, 03nd Sep                     نوره عبدالرحمن                    لا           03:42 AM, 03nd Sep                     نوره عبدالرحمن                    قصدك من سمسا           03:42 AM, 03nd Sep                   Sohaib                   هل تم دفع مبلغ : 218.0 ريال لمندوب سمسا           03:43 AM, 03nd Sep                     نوره عبدالرحمن                    ايه           03:43 AM, 03nd Sep                     نوره عبدالرحمن                    انا استلمت من سمسا حوطه بني تميم           03:43 AM, 03nd Sep                   Sohaib                   نعتذر منكم حقا على الخطاء الذي حدث سنقوم بالتحقق من شريك النقل ليتم معالجة استرداد قيمة المنتجات الناقصة لكم لتتمكنوا من دفعها وقت استلام المنتجات الباقية عبر مندوب زاجل           03:44 AM, 03nd Sep                     نوره عبدالرحمن                    الو           03:44 AM, 03nd Sep                   Sohaib                   نرجوا منكم السماح لنا ببعض الوقت ليتم التحقق على أ:كمل وجه ممكن           03:45 AM, 03nd Sep                     نوره عبدالرحمن                    لا انا مادفعت لزاجل ولا اخذت الطلب منه           03:46 AM, 03nd Sep                     نوره عبدالرحمن                    قالي بكنسل الطلب           03:46 AM, 03nd Sep                   Sohaib                   سنقوم بالتحقق من شريك النقل سمسا           03:46 AM, 03nd Sep                   Sohaib                   اما بخصوص البقية سيتم توصيلها عبر زاحل           03:46 AM, 03nd Sep                     نوره عبدالرحمن                    انا على اساس اني ماطلبت الا من سنتر وبيوصل عبر سمسا           03:46 AM, 03nd Sep                     نوره عبدالرحمن                    متى يوصلها زاجل           03:47 AM, 03nd Sep                     نوره عبدالرحمن                    طيب الفروع مالها دخل اروح لها           03:47 AM, 03nd Sep                   Sohaib                   نقوم الان بالتحقق من شريك النقل لمعرفة سبب التاخير وليتم ترتيب عملية التوصيل على سبيل الاولوية وفي اسرع وقت ممكن سنقوم باعلامكم عبر البريد بمجرد الحصول على معلومات جديدة من شريك النقل            03:47 AM, 03nd Sep                     نوره عبدالرحمن                    يعني انتظر الرد الان           03:48 AM, 03nd Sep                   Sohaib                   نعتذر حقاً على ذلك . تأكد أننا سنبذل أفضل ما لدينا ليتم الأمر في أسرع وقت ممكن....           03:49 AM, 03nd Sep                   Sohaib                   نقدر تفهمكم لنا           03:49 AM, 03nd Sep                     نوره عبدالرحمن                    يعني متى ادخل ارسل هنا           03:50 AM, 03nd Sep                     نوره عبدالرحمن                    الصباح           03:50 AM, 03nd Sep                   Sohaib                   سنقوم بالرد عليكم عبر البريد في اسرع وقت ممكن           03:50 AM, 03nd Sep                     نوره عبدالرحمن                    البريد تقصد هنا           03:51 AM, 03nd Sep                     نوره عبدالرحمن                    طيب اتواصل مع مندوب زاجل ولالا           03:51 AM, 03nd Sep                   Sohaib                   سنقوم بالرد عليكم عبر البريد المسجل لدينا وسنقوم بالتواصل مع فريق الشحن بالنيابة عنك           03:52 AM, 03nd Sep                     نوره عبدالرحمن                    طيب تواصل معي عبر رقم الجوال           03:53 AM, 03nd Sep                     نوره عبدالرحمن                    طيب القطع اللي صارت كبيره اقدر استبدلها فالفروع           03:54 AM, 03nd Sep                   Sohaib                   يرجى العلم بأن خدمة الاستبدال غير متوفرة حاليا لمنتجات (سنتربوينت) , يمكن ارجاع المنتجات خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية: 1- يمكنك الإتصال بفريق دعم العملاء على (8001111027) لحجز موعد استلام المنتج المراد إرجاعه. 2- يمكنك أيضا حجز موعد استلام المنتج المراد إرجاعه عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "رقم الطلب" من هذه الصفحة (https://www.centrepointstores.com / )، واختيار المنتجات التي تريد إرجاعها. 3- يمكنك زيارة أقرب فرع من (سنتربوينت) و إرجاع المنتج إلى الفرع.           03:55 AM, 03nd Sep                   Sohaib                   3- يمكنك زيارة أقرب فرع من (سنتربوينت) و إرجاع المنتج إلى الفرع.           03:55 AM, 03nd Sep                   Sohaib                   هل لديك أي إستفسارات أخرى يمكنني مساعدتك بها؟           03:55 AM, 03nd Sep                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى.شكراً على تواصلكم معنا.           03:58 AM, 03nd Sep                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/3056120