Subject: Ticket Assigned - NEED ESCALATION
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 02 Sep 2021 18:39:36 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  NEED ESCALATION ابتسام احمد                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  ابتسام احمد Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  966503647683            10:22 PM, 02nd Sep                   Sohaib                   مرحباً ابتسام  طاب يومك, شكرًا على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك, معك صهيب . يسرني مساعدتك           10:22 PM, 02nd Sep                     ابتسام احمد                    الطلبية وصلت ناقصة           10:23 PM, 02nd Sep                     ابتسام احمد                    كم قطعة           10:23 PM, 02nd Sep                     ابتسام احمد                    ووصلتني رسالة تم التسليم في 1 شحنة           10:23 PM, 02nd Sep                   Sohaib                   . هل يمكنكم تزويدنا برقم الطلب ليتم التحقق على أكمل وجه.نقدر تعاونكم معنا           10:24 PM, 02nd Sep                     ابتسام احمد                    طيب           10:25 PM, 02nd Sep                     ابتسام احمد                    sd002864628           10:26 PM, 02nd Sep                   Sohaib                    نعتذر حقاً على التأخير . نقدر صبركم .لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           10:27 PM, 02nd Sep                     ابتسام احمد                    طيب           10:28 PM, 02nd Sep                   Sohaib                   هل يمكنكم تاكيد اذا ماتم تسليمكم عدد 7 منتجات من اصل 11 منتج في الطلب           10:29 PM, 02nd Sep                     ابتسام احمد                    تم استلام 5           10:30 PM, 02nd Sep                     ابتسام احمد                    فقط           10:30 PM, 02nd Sep                     ابتسام احمد                    باقي 2           10:30 PM, 02nd Sep                   Sohaib                   هل يمكنكم تزويدنا باسماء المنتجات الناقصة من طلبكم           10:31 PM, 02nd Sep                     ابتسام احمد                             10:34 PM, 02nd Sep                   Sohaib                   161046165 - - بنطلون ليقنز سادة قصير بخصر مطاطي           10:34 PM, 02nd Sep                   Sohaib                   163176308 - - عطر أو دو برفان باسيفيك من يات كلوب           10:34 PM, 02nd Sep                     ابتسام احمد                             10:34 PM, 02nd Sep                   Sohaib                   163364709 - - بنطلون ليقنز بحزام خصر مطاطي وطبعات منقطة من جونيورز           10:34 PM, 02nd Sep                   Sohaib                   سنقوم بالتحقق من الفريق المعني بخصوص المنتجات الناقصة وسنقوم باعلامكم عبر البريد في اسرع وقت ممكن نقدر تفهمكم لنا           10:36 PM, 02nd Sep                     ابتسام احمد                    تمام           10:37 PM, 02nd Sep                     ابتسام احمد                    ممكن اعرف كم يوم ياخد التحقق؟           10:37 PM, 02nd Sep                   Sohaib                   نعتذر حقاً على ذلك . تأكد أننا سنبذل أفضل ما لدينا ليتم الأمر في أسرع وقت ممكن....           10:38 PM, 02nd Sep                     ابتسام احمد                    شكرًا           10:38 PM, 02nd Sep                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى.شكراً على تواصلكم معنا.           10:39 PM, 02nd Sep                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/3055573