Subject: Ticket Assigned - NEED ESCALATION
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 01 Sep 2021 21:07:51 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  NEED ESCALATION السلام عليكم                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  السلام عليكم Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Kuwait Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر كي نت أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر كي نت - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            12:57 AM, 02st Sep                   Sohaib                   مرحباً  طاب يومك, شكرًا على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك, معك صهيب . يسرني مساعدتك           12:58 AM, 02st Sep                     السلام عليكم                    السلام عليكم           12:58 AM, 02st Sep                     السلام عليكم                    8289074825           12:58 AM, 02st Sep                     السلام عليكم                    دا رقم الطلب بتاع والطلب وصل فى غلط والشركة بعت مندوب الشحن ياخد منا القطعة اللى فيها مشكلة           12:59 AM, 02st Sep                   Sohaib                    نعتذر حقاً على التأخير . نقدر صبركم .لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           01:00 AM, 02st Sep                     السلام عليكم                    المندوب طلب انه ياخد القطعتين           01:00 AM, 02st Sep                     السلام عليكم                    واستلم القطعتين           01:00 AM, 02st Sep                     السلام عليكم                    ولكن وصل لى حق قطعة وحدة           01:01 AM, 02st Sep                   Sohaib                   هل تقصدون المنتج : جاكيت بومبر سادة محبوك بأكمام طويلة وتفاصيل جيوب           01:01 AM, 02st Sep                     السلام عليكم                             01:01 AM, 02st Sep                   Sohaib                   هل تسليم المنتج : 163674831 - - جاكيت بايكر سادة بجيوب وسحّاب إغلاق  ايضاً ؟           01:01 AM, 02st Sep                     السلام عليكم                    تمام واخد جاكيت بايكر           01:01 AM, 02st Sep                     السلام عليكم                    نعم           01:02 AM, 02st Sep                   Sohaib                   هل يمكنكم تزويدنا بقسيمة الارجاع التي تم تسليمكم لها من قبل مندوب الشحن وقت جمع المنتجات من قبلكم           01:02 AM, 02st Sep                     السلام عليكم                             01:03 AM, 02st Sep                     السلام عليكم                             01:03 AM, 02st Sep                   Sohaib                   نعتذر منكم حقاً  عن التأخير في معالجة طلبك. يرجى العلم أننا قمنا برفع الأمر للجهات المعنية ليتم اتخاذ الإجراء اللازم  في اسرع وقت ممكن ولتفادي مثل هذه الأخطاء مستقبلاً           01:03 AM, 02st Sep                     السلام عليكم                    شكرا           01:05 AM, 02st Sep                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى.شكراً على تواصلكم معنا.           01:05 AM, 02st Sep                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/3051647