Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 26 Aug 2021 19:35:43 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation مرحبا                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  مرحبا Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  1111 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            11:09 PM, 26th Aug                     مرحبا                    اوك           11:09 PM, 26th Aug                   Sohaib                   مرحباً  طاب يومك, شكرًا على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك, معك صهيب . يسرني مساعدتك           11:10 PM, 26th Aug                     مرحبا                    مرحبا انا عندي رصيد استرجاع بمبلغ 70ريال موجود برصيدي وماني عارفة استخدمة           11:10 PM, 26th Aug                     مرحبا                    هل انتو تخصمو المبلغ اوردي او ايش           11:10 PM, 26th Aug                     مرحبا                    ممكن تشيكلي لو سمحت           11:10 PM, 26th Aug                   Sohaib                   . هل يمكنكم تزويدنا برقم الطلب ليتم التحقق على أكمل وجه.نقدر تعاونكم معنا           11:10 PM, 26th Aug                     مرحبا                    FC1107201000620           11:12 PM, 26th Aug                     مرحبا                    هادي رقم الشحنة يلي رجعتها           11:12 PM, 26th Aug                     مرحبا                    Ohoud Alshmsini           11:13 PM, 26th Aug                   Sohaib                    نعتذر حقاً على التأخير . نقدر صبركم .لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           11:14 PM, 26th Aug                     مرحبا                    مو مشكلة           11:14 PM, 26th Aug                   Sohaib                   الرجاء تزويدنا برقم الطلب الذي تم تزويدكم به عبر الرسالة النصية او عبر البريد الالكتروني .. كما يمكنكم تزويدنا بالبريد الالكتروني الذي قمتم بالتسوق من خلاله...ليتم التحقق على أكمل وجه..           11:17 PM, 26th Aug                     مرحبا                    [email-masked]           11:18 PM, 26th Aug                   Sohaib                   نود إعلامكم أنه تم محاولة توصيل الطلب رقم (6340551093) من قبل شريك النقل و الاتصال بكم على (+966501707259) ولكن لم يكن هناك أي رد من قبلكم.           11:20 PM, 26th Aug                   Sohaib                   نود إعلامكم أنه يتم إرجاع الطلب من قبل شريك النقل إلى مخازننا بعد ثلاثة محاولات للتوصيل في ثلاثة  أيام مختلقة           11:20 PM, 26th Aug                     مرحبا                    6239485661           11:21 PM, 26th Aug                     مرحبا                    اعتقد هاذا           11:21 PM, 26th Aug                     مرحبا                    انا ماتكلم عن اخر طلب           11:21 PM, 26th Aug                     مرحبا                    هاذا انا طلبت كنسلو           11:21 PM, 26th Aug                     مرحبا                    في طلبية قبل رجعتها وكان باقيلي 70ريال نحطت بالمحفظة عندي           11:22 PM, 26th Aug                     مرحبا                    هاذا المبلغ كيف استفيد منو لما اطلب طلب جديد           11:22 PM, 26th Aug                     مرحبا                    حاليا ابغى اطلب           11:22 PM, 26th Aug                   Sohaib                   يمكنك استخدام حساب رصيدي الخاص بك في عملية الشراء عبر الإنترنت في 5 خطوات سهلة: الخطوة 1 - ما عليك سوى تسجيل الدخول إلى حسابك الخطوة 2 - ابدأ التسوق الخطوة 3 - أضف العناصر المختارة إلى السلة الخطوة 4 - انتقل إلى الخروج الخطوة 5 - حدد رصيدي كخيار دفع           11:22 PM, 26th Aug                     مرحبا                    عندي بلمحفظة بلوزة وفستان ابغا اشتريهم           11:23 PM, 26th Aug                     مرحبا                    هاذا كلامي لما حط الدفع مايعطيني خيار رصيدي           11:23 PM, 26th Aug                   Sohaib                    يمكنك طلب المنتجات بسهولة ، سواء كان لديك حساب مسجل، أو تخطط للتسوق كضيف. إليك الطريقة:  1. ابحث عن العناصر التي ترغب في شرائها من خلال البحث عنها أو من خلال تصفح أقسامنا.  2. أضف هذه العناصر إلى سلتك باستخدام الزر "إضافة إلى السلة". 3. انقر فوق سلة التسوق الخاصة بك من أعلى يمين الشاشة واضغط على زر "Checkout Now". 4. أدخل معلومات الشحن الخاصة بك وانقر فوق الزر "شحن إلى هذا العنوان". 5. أدخل معلومات الدفع الخاصة بك وانقر فوق الزر "متابعة". 6. قم بمراجعة طلبك وضعه باستخدام زر "تقديم طلبك".           11:23 PM, 26th Aug                     مرحبا                    رح اشوف           11:24 PM, 26th Aug                   Sohaib                   يرجى العلم انه بحسب البيانات المسجلة للحساب : [email-masked] فان حساب رصيدي 0 ريال سعودي           11:24 PM, 26th Aug                   Sohaib                   هل يمكنكم التحقق من الحساب الذي تم من خلاله عملية الاسترداد           11:25 PM, 26th Aug                   Sohaib                   هل لديك أي إستفسارات أخرى يمكنني مساعدتك بها؟           11:26 PM, 26th Aug                     مرحبا                    ماطلعلي خيار دفع من رصيدي           11:28 PM, 26th Aug                     مرحبا                    بس عند لأستلام او البطاقات المصرفية وباي بال           11:28 PM, 26th Aug                   Sohaib                   هل يمكنكم اعلامنا برقم الطلب الذي تم الاسترداد له ؟ نقدر تعاونكم معنا           11:29 PM, 26th Aug                     مرحبا                    طيب           11:29 PM, 26th Aug                     مرحبا                    6239485661           11:30 PM, 26th Aug                     مرحبا                    6239485661           11:30 PM, 26th Aug                     مرحبا                    يلي رجعتها كنزة صوف           11:30 PM, 26th Aug                   Sohaib                    نعتذر حقاً على التأخير . نقدر صبركم .لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           11:32 PM, 26th Aug                   Sohaib                   سنقوم بالتحقق من الامر مع الفريق المعني وسيتم اعلامكم عبر البريد في اسرع وقت نرجوا منكم السماح لنا ببعض الوقت ليتم التحقق كما ينبغي           11:33 PM, 26th Aug                   Sohaib                   سنعمل على معالجة الامر سبيل الاولوية           11:34 PM, 26th Aug                   Sohaib                   هل لديك أي إستفسارات أخرى يمكنني مساعدتك بها؟           11:34 PM, 26th Aug                     مرحبا                    شكراً           11:35 PM, 26th Aug                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى.شكراً على تواصلكم معنا.           11:35 PM, 26th Aug                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/3026438