Subject: Ticket Assigned - return
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 26 Aug 2021 18:11:14 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  return منى                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  منى Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0544446284            09:34 PM, 26th Aug                   Sohaib                   مرحباً منى طاب يومك, شكرًا على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك, معك صهيب . يسرني مساعدتك           09:35 PM, 26th Aug                     منى                    اهلاً وسهلاً           09:36 PM, 26th Aug                     منى                    استلمت اليوم طلب مختلف عن طلبي           09:36 PM, 26th Aug                     منى                    طلبت مفرش وجاني مصد           09:37 PM, 26th Aug                     منى                    ايش الحل؟           09:37 PM, 26th Aug                   Sohaib                   هل يمكنكم تزويدنا بصورة المنتج الخاطئ           09:38 PM, 26th Aug                     منى                             09:39 PM, 26th Aug                     منى                    طلبي كان مفرش كامبرس الوردي           09:39 PM, 26th Aug                   Sohaib                    نعتذر حقاً على التأخير . نقدر صبركم .لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           09:42 PM, 26th Aug                     منى                    مو مشكلة           09:43 PM, 26th Aug                     منى                    انا بالانتظار           09:43 PM, 26th Aug                   Sohaib                   . هل يمكنكم تزويدنا برقم الطلب ليتم التحقق على أكمل وجه.نقدر تعاونكم معنا           09:46 PM, 26th Aug                     منى                    6342838355           09:48 PM, 26th Aug                   Sohaib                   هل يمكنكم اعلامنا باسم المنتج وسنقوم بانشاء طلب ارجاع من قبلنا ليتم تفادي اي تاخير قد يحدث           09:52 PM, 26th Aug                     منى                             09:54 PM, 26th Aug                     منى                    طيب بيكون استرجاع مبلغ؟           09:57 PM, 26th Aug                     منى                    ولا ممكن يصير تصحيح الخطأ           09:57 PM, 26th Aug                   Sohaib                   سيتم الاسترداد الى نفس طريقة الدفع التي تم من خلالها انشاء الطلب           09:59 PM, 26th Aug                     منى                    الدفع كان كاش           10:00 PM, 26th Aug                   Sohaib                   سيتم الاسترداد حساب رصيدي الخاص بكم           10:01 PM, 26th Aug                     منى                    انا احتاجه كاش او بدلوا لي المفرش           10:02 PM, 26th Aug                   Sohaib                   يمكنك ذلك في حال الارجاع عن طريق المتجر           10:03 PM, 26th Aug                     منى                    كيف الطريقة           10:03 PM, 26th Aug                   Sohaib                   يرجى العلم بأن خدمة الاستبدال غير متوفرة حاليا لمنتجات (سنتربوينت) , يمكن ارجاع المنتجات خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية: 1- يمكنك الإتصال بفريق دعم العملاء على (8001111027) لحجز موعد استلام المنتج المراد إرجاعه. 2- يمكنك أيضا حجز موعد استلام المنتج المراد إرجاعه عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "رقم الطلب" من هذه الصفحة (https://www.centrepointstores.com / )، واختيار المنتجات التي تريد إرجاعها. 3- يمكنك زيارة أقرب فرع من (سنتربوينت) و إرجاع المنتج إلى الفرع.           10:04 PM, 26th Aug                   Sohaib                   هل لديك أي إستفسارات أخرى يمكنني مساعدتك بها؟           10:07 PM, 26th Aug                     منى                    الان اقدر استبدل او لا؟           10:08 PM, 26th Aug                   Sohaib                   يرجى العلم بأن خدمة الاستبدال غير متوفرة حاليا لمنتجات (سنتربوينت) , يمكن ارجاع المنتجات خلال 14 يوم           10:08 PM, 26th Aug                     منى                    شكرًا           10:09 PM, 26th Aug                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى.شكراً على تواصلكم معنا.           10:09 PM, 26th Aug                     منى                    طيب من خلال الفرع           10:09 PM, 26th Aug                     منى                    كيف استرجع           10:09 PM, 26th Aug                     منى                    على ايش اعتمد           10:09 PM, 26th Aug                   Sohaib                   يمكنك زيارة أقرب فرع من (سنتربوينت) و إرجاع المنتج إلى الفرع.           10:09 PM, 26th Aug                     منى                    ماعندي فاتورة           10:10 PM, 26th Aug                   Sohaib                   فقط رقم الطلب وبريد التاكيد           10:10 PM, 26th Aug                     منى                    تمام شكرًا جزيلاً           10:10 PM, 26th Aug                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى.شكراً على تواصلكم معنا.           10:10 PM, 26th Aug                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/3026192