Subject: Ticket Assigned - return
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 25 Aug 2021 17:34:41 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  return هالة                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  هالة Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0540441989            09:01 PM, 25th Aug                   Sohaib                   مرحباً هالة  طاب يومك, شكرًا على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك, معك صهيب . يسرني مساعدتك           09:01 PM, 25th Aug                     هالة                    أرغب في إرجاع منتجات قمت بشراءها وحاليا موجود في أحد فروع ماكس ورفض الموظف الاسترجاع بدعوى أن المدة تجاوزت 15 يوم           09:03 PM, 25th Aug                     هالة                    أنا أحمد أتحدث بالنيابة عن هالة           09:03 PM, 25th Aug                   Sohaib                   . هل يمكنكم تزويدنا برقم الطلب ليتم التحقق على أكمل وجه.نقدر تعاونكم معنا           09:03 PM, 25th Aug                     هالة                    رقم الطلب 6337088756           09:04 PM, 25th Aug                   Sohaib                    نعتذر حقاً على التأخير . نقدر صبركم .لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           09:04 PM, 25th Aug                   Sohaib                   يمكننا ان نرى ان طلبكم تم تسليمه لكم بتاريخ 10/08/2021 كما انه بحسب سياسات الارجاع لدينا يتم الارجاع غضون 14 يوم من ترايخ استلام الطلب يمكنكم زيارة الرابط التالي للمزيد من المعلومات حول سياسات الارجاع لدينا :  https://helpsa.maxfashion.com/ar/support/solutions/folders/44001184952#           09:06 PM, 25th Aug                     هالة                    مكتوب في صفحة الاسترجاع أن المدة ١٥ يوما           09:07 PM, 25th Aug                     هالة                    واليوم هو ال١٥ بالفعل           09:08 PM, 25th Aug                   Sohaib                   يمكنك إعادة المنتجات في عبواتها الأصلية، في غضون 14 يوما من يوم التوصيل           09:08 PM, 25th Aug                   Sohaib                   يمكنك زيارة الرابط           09:08 PM, 25th Aug                   Sohaib                   هل لديك أي إستفسارات أخرى يمكنني مساعدتك بها؟           09:10 PM, 25th Aug                     هالة                    فضلا للتحقق من صفحة الارجاع الموجودة في التطبيق           09:11 PM, 25th Aug                     هالة                             09:11 PM, 25th Aug                     هالة                    الرابط           09:12 PM, 25th Aug                   Sohaib                            09:14 PM, 25th Aug                     هالة                    مصدر سياسة الارجاع مختلف في الموقع عن التطبيق           09:15 PM, 25th Aug                   Sohaib                   نحن نعتذر بصدق عن المشكلة التي تواجهها ، ولكننا ننصحك بمحاولة مسح ذاكرة التخزين المؤقت و ملفات تعريف الارتباط للمتصفح الخاص بك وإذا كنت تستخدم التطبيق، فيرجى محاولة حذف التطبيق وإعادة تثبيته.           09:16 PM, 25th Aug                     هالة                    فضلا قم بتحميل تطبيق ماكس للتأكد مما أقول           09:16 PM, 25th Aug                     هالة                    أقول*           09:16 PM, 25th Aug                     هالة                    الخطأ التقني يُسأل عنه الشركة وليس العميل           09:16 PM, 25th Aug                     هالة                    أنا استخدم التطبيق وليس المتصفح، لا يوجد ملفات ارتباط على الموبايل للتطبيقات!           09:17 PM, 25th Aug                   Sohaib                   الان يمكننا انشاء طلب ارجاع من قبلنا عبر شريك النقل وسيتم تجميع المنتجات من قبلكم هل ترغبون في ذلك           09:17 PM, 25th Aug                     هالة                    تمام، متى سيتم ذلك؟           09:18 PM, 25th Aug                     هالة                    هل أستطيع الارجاع من خلال فرع ماكس؟           09:18 PM, 25th Aug                   Sohaib                   نعتذر منكم لايمكن الارجاع عبر المتاجر           09:19 PM, 25th Aug                     هالة                    ماهو الاجراء الذي سيتم الآن؟           09:19 PM, 25th Aug                   Sohaib                   الرجاء تزويدنا باسم المتج كما هو في لالطلب وسنقوم بذلك من قبلنا           09:20 PM, 25th Aug                     هالة                             09:22 PM, 25th Aug                     هالة                             09:22 PM, 25th Aug                   Sohaib                   الرجاء تزويدنا باسم المنتج كما هو في الطلب وسنقوم بذلك من قبلنا           09:23 PM, 25th Aug                     هالة                    اوك، سوف اقوم بإرسال صورة من الطلب خلال نصف ساعة، هل هذا متاح؟           09:24 PM, 25th Aug                   Sohaib                   نعم يمكنكم ذلك           09:25 PM, 25th Aug                   Sohaib                   كما يمكنك التواصل معنا في اي وقت ترغبون وسنقوم بخدمتكم  على  اكمل وةجه ممكن           09:26 PM, 25th Aug                     هالة                    جميل، شكرًا لك           09:26 PM, 25th Aug                     هالة                             09:28 PM, 25th Aug                     هالة                    هذه هي المنتجات           09:28 PM, 25th Aug                   Sohaib                   عدد ثلاث منتجات           09:29 PM, 25th Aug                     هالة                    نعم           09:32 PM, 25th Aug                   Sohaib                   نحن نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، ومع ذلك فقد قمنا بانشاء طلب ارجاع من قبلنا  ، يرجى ملاحظة أن شريك النقل قد يستغرق ما يصل إلى 3-5 أيام عمل لترتيب عملية الاستلام. يتصلون بك على رقم الهاتف المسجل عند ترتيب الاستلام معك: (+966565149927). إذا لم يتم الانتهاء من التجميع بعد الوقت المحدد لذلك ، يرجى الرجوع إلينا و إخبارنا بذلك ، وسنكون سعداء بمساعدتك           09:32 PM, 25th Aug                     هالة                    اوك مفيش مشكلة           09:32 PM, 25th Aug                     هالة                    شكرًا لك على المساعدة           09:33 PM, 25th Aug                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى.شكراً على تواصلكم معنا.           09:34 PM, 25th Aug                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/3022028