Subject: Ticket Assigned - cancel
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 25 Aug 2021 15:31:20 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  cancel عبدالله                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  عبدالله Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            07:05 PM, 25th Aug                   Sohaib                   مرحباً عبدالله  طاب يومك, شكرًا على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك, معك صهيب . يسرني مساعدتك           07:06 PM, 25th Aug                     عبدالله                    قبل قليل اتممت الطلب بمبلغ٩٨   لاكن سحب مني ١٠٩ لماذا؟           07:06 PM, 25th Aug                   Sohaib                   . هل يمكنكم تزويدنا برقم الطلب ليتم التحقق على أكمل وجه.نقدر تعاونكم معنا           07:07 PM, 25th Aug                     عبدالله                             07:08 PM, 25th Aug                     عبدالله                    الطلب           07:08 PM, 25th Aug                   Sohaib                    نعتذر حقاً على التأخير . نقدر صبركم .لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           07:09 PM, 25th Aug                   Sohaib                   6343457530           07:09 PM, 25th Aug                     عبدالله                    نعم           07:10 PM, 25th Aug                     عبدالله                    كان ب89 شوف الطلب تحت نفسه           07:10 PM, 25th Aug                     عبدالله                    بس بمجرد السداد تغير ل105           07:10 PM, 25th Aug                   Sohaib                   يمكننا ان نرى انه تم انشاء الطلب بالمنتجات التالية :           07:11 PM, 25th Aug                   Sohaib                   162506435 - - شنطة ظهر بحمّالات كتف قابلة للتعديل وطبعات - 19 بوصة           07:12 PM, 25th Aug                   Sohaib                   بقيمة 40 ريال           07:12 PM, 25th Aug                   Sohaib                   163456477 - - صدريّة بلانج سادة مبطّنة بسلك ومشبك إغلاق           07:12 PM, 25th Aug                   Sohaib                   بقيمة 37 ريال           07:12 PM, 25th Aug                   Sohaib                   163082927 - - صدريّة سادة مبطنة بإطار A وتفاصيل دانتيل- طقم من قطعتين بقيمة 32 ريال           07:12 PM, 25th Aug                   Sohaib                   ليصبح المجموع الكلي 109 ريال           07:13 PM, 25th Aug                     عبدالله                    خصم شكرا 6ريال+خصم كود ب21           07:13 PM, 25th Aug                   Sohaib                   بعد استخدام الخصم بقيمة 21 ريال           07:13 PM, 25th Aug                     عبدالله                    لم يخصم شكرا           07:13 PM, 25th Aug                     عبدالله                    نقاطي لم تخصم لماذا           07:13 PM, 25th Aug                   Sohaib                   قيمة التوصيل 18 ريال والضريبة للقيمة المضافة 13.72 ريال           07:14 PM, 25th Aug                     عبدالله                    هل يمكنك عكس العمليه واسترداد المبلغ           07:14 PM, 25th Aug                   Sohaib                   كما يمكننا ان نرى انه لم يتم تطبيق نقاط شكراً لهذا الطلب           07:14 PM, 25th Aug                     عبدالله                    طيب طبق شكرا لي           07:14 PM, 25th Aug                   Sohaib                   يمكنكم ذلك في حال الغاء الطلب كما انه لايمكننا اضافة نقاط شكرا حالياً           07:15 PM, 25th Aug                     عبدالله                    طيب كانت في محفظتي مبلغ استرجاع لطلب سابق لم اجده لماذا؟؟؟           07:15 PM, 25th Aug                     عبدالله                    اين اختفى           07:15 PM, 25th Aug                     عبدالله                    ولم استخدمه           07:15 PM, 25th Aug                   Sohaib                   هل يمكنكم اعلامنا برقم الطلب الذي تم من خلاله الاسترداد           07:16 PM, 25th Aug                     عبدالله                    قد نسيت لاكن من اكثر من 4اشهر تم ذالك           07:16 PM, 25th Aug                     عبدالله                    كيف الغي طلبي           07:18 PM, 25th Aug                     عبدالله                    وكم يستغرق لاسترجاع المبلغ في حسابي           07:18 PM, 25th Aug                     عبدالله                    هلو           07:18 PM, 25th Aug                   Sohaib                   بيستغرق ظهور المبلغ في حسابكم 7-14 يوم عمل حسب اجرات البنك الخاص بكم , نقدر تعاونكم وتفهمكم لنا           07:19 PM, 25th Aug                     عبدالله                    كيف اللغي           07:19 PM, 25th Aug                   Sohaib                   هل نقوم بذلك ؟           07:21 PM, 25th Aug                     عبدالله                    لا خلاص           07:22 PM, 25th Aug                   Sohaib                   هل لديك أي إستفسارات أخرى يمكنني مساعدتك بها؟           07:23 PM, 25th Aug                     عبدالله                    مبلغ المحفظه المختفي           07:23 PM, 25th Aug                     عبدالله                    اريد اعرف مصيره           07:23 PM, 25th Aug                   Sohaib                   اذا تمكنتم من تزويدنا برقم الطلب يمكننا التحقق على اكمل وجه ممكن نقدر تعاونكم معنا           07:24 PM, 25th Aug                   Sohaib                   مرحباً  طاب يومك, شكرًا على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك, معك صهيب . يسرني مساعدتك           07:29 PM, 25th Aug                   Sohaib                   مرحباً  هل مازلنا متصلين معك؟            07:29 PM, 25th Aug                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى.شكراً على تواصلكم معنا.           07:30 PM, 25th Aug                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/3021540