Subject: Ticket Assigned - delivery
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 25 Aug 2021 15:07:09 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  delivery nama salem                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  nama salem Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  الإمارات العربية المتحدة Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  968995240 Bot:  يبدو أنه طلب غير صحيح Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  9689952407 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 5 to 8 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0502462221            06:56 PM, 25th Aug                   Sohaib                   مرحباً نما طاب يومك, شكرًا على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك, معك صهيب . يسرني مساعدتك           06:56 PM, 25th Aug                     nama salem                    اهلا،، اود معرفه لماذاً تم ارجاع الشحنه .. علماً اني لم اتلقا اتصلاً من قبلكم           06:58 PM, 25th Aug                   Sohaib                    يؤسفنا ان نخبركم على انه تم ارجاع الطلب رقم (9689952407) الى مخازننا بسبب عدم توصيل الطلب خلال الوقت الزمني المحدد.  وقد تم ارجاع قيمة الطلب 956.00 درهم الى البنك بتاريخ 25/08/2021، ويستغرق ظهور المبلغ الى حسابكم من 7 الى 14 يوم عمل حسب اجراءات البنك الخاص بكم، وفي حال عدم ظهور المبلغ في حسابكم خلال الوقت المحدد الرجاء التواصل معنا مجددا لكي يتم خدمتكم على اكمل وجه.           06:59 PM, 25th Aug                   Sohaib                   نقدر حقاً تعاونكم و تفهمكم معنا.           07:00 PM, 25th Aug                   Sohaib                   هل لديك أي إستفسارات أخرى يمكنني مساعدتك بها؟           07:01 PM, 25th Aug                     nama salem                    انا اعتمت على موقع للانتهاء من شراء مستلزمات المدرسه .. وسيتم تأخير في استرداد المبلغ .. مما يتسبب لي ضررا والتأخير في شراء احتياجات           07:01 PM, 25th Aug                   Sohaib                    نحن نعلم انك تتوقع أعلى مستويات الخدمة من قبلنا،كما نتأسف جدا بسبب عدم التزامنا بالمعايير الاساسية وعلى التأخير الذي تسببنا به لتوصيل الطلب. كما نؤكد لكم على انه تم رفع طلب للجهات المختصة لعدم تكرار هذه التجربة في المستقبل.           07:01 PM, 25th Aug                   Sohaib                   هل لديك أي إستفسارات أخرى يمكنني مساعدتك بها؟           07:03 PM, 25th Aug                     nama salem                    انا جداً غاضبه .. لانه تم تعطيلي .. مع العلم اني في حجر منزلي .. ولاستطيع الذهاب للمحل ..           07:04 PM, 25th Aug                   Sohaib                   نعتذر منكم حقاً على ذلك كما نعكم بعدم تكرار هذه التجربة مستقبلاً نقدر تفهمكم وحسن تعاونكم معنا           07:04 PM, 25th Aug                     nama salem                    لان اتعامل معكم .. هذي ان شاء الله اخر مره ..           07:05 PM, 25th Aug                     nama salem                    سأحذف التطبيق لانه بدل ان يسهل .. صار يعطل الناس           07:06 PM, 25th Aug                   Sohaib                   نحن اسفون جداً لمروركم بمثل هذه التجربة ونتطلع لخدمتكم لاحقاًَ بصورة افضل           07:06 PM, 25th Aug                     nama salem                    لا شكرا           07:06 PM, 25th Aug                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى.شكراً على تواصلكم معنا.           07:06 PM, 25th Aug                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/3021431