Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 23 Aug 2021 17:59:22 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation السلام عليكم                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  السلام عليكم Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0505103102            09:42 PM, 23rd Aug                   Sohaib                   مرحباً  طاب يومك, شكرًا على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك, معك صهيب . يسرني مساعدتك           09:43 PM, 23rd Aug                     السلام عليكم                    عزيزي عندي طلبية استلمتها يوم امس ولازلت في النظام عندك انها ما تم استلامها وبالتالي ما أستطيع اسوي طلب ارجاع           09:44 PM, 23rd Aug                   Sohaib                    نعتذر حقاً على التأخير . نقدر صبركم .لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           09:44 PM, 23rd Aug                   Sohaib                   هل تقصدون الطلب : 6341629331           09:45 PM, 23rd Aug                     السلام عليكم                    نعم           09:45 PM, 23rd Aug                     السلام عليكم                    هو اول طلب لي عندك           09:46 PM, 23rd Aug                   Sohaib                   تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج الذي تسببنا به. لقد تم رفع طلبك للفريق التقني لتحديث حالة الطلب أسرع ,قت ممكن           09:46 PM, 23rd Aug                     السلام عليكم                    كم مدة الارجاع عندك           09:46 PM, 23rd Aug                   Sohaib                   يرجى العلم انه يمكنكم الارجاع غضون 14 يوم من تارخ تسليم الطلب           09:48 PM, 23rd Aug                     السلام عليكم                    كم تاخذ حل المشكلة           09:49 PM, 23rd Aug                   Sohaib                   نعتذر حقاً على ذلك . تأكد أننا سنبذل أفضل ما لدينا ليتم الأمر في أسرع وقت ممكن....           09:50 PM, 23rd Aug                   Sohaib                   كما انه في حال لم يتم الامر خلال الوقت المسموح له به بذلك سنقوم بذلك من قبلنا           09:52 PM, 23rd Aug                   Sohaib                   هل لديك أي إستفسارات أخرى يمكنني مساعدتك بها؟           09:54 PM, 23rd Aug                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى.شكراً على تواصلكم معنا.           09:55 PM, 23rd Aug                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/3014258