Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 22 Aug 2021 17:37:12 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation السلام عليكم                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  السلام عليكم Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0554147243            09:28 PM, 22nd Aug                   Sohaib                   مرحباً  طاب يومك, شكرًا على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك, معك صهيب . يسرني مساعدتك           09:29 PM, 22nd Aug                     السلام عليكم                    مندوب الارجاع لم يتواصل معي بخصوص الارجاع           09:29 PM, 22nd Aug                   Sohaib                   . هل يمكنكم تزويدنا برقم الطلب ليتم التحقق على أكمل وجه.نقدر تعاونكم معنا           09:30 PM, 22nd Aug                     السلام عليكم                    6339648741           09:30 PM, 22nd Aug                   Sohaib                    نعتذر حقاً على التأخير . نقدر صبركم .لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           09:31 PM, 22nd Aug                   Sohaib                   نود الاستعلام اذا ماكان رقم التواصل صحيح : +966554147243           09:33 PM, 22nd Aug                     السلام عليكم                    صحيح           09:33 PM, 22nd Aug                   Sohaib                   نعتذر منكم حقاً  عن التأخير في معالجة طلبك. يرجى العلم أننا قمنا برفع الأمر للجهات المعنية ليتم اتخاذ الإجراء اللازم  في اسرع وقت ممكن ولتفادي مثل هذه الأخطاء مستقبلاً           09:33 PM, 22nd Aug                     السلام عليكم                    اي شركة توصيل راح تتواصل معي عشان الارجاع؟           09:34 PM, 22nd Aug                   Sohaib                   نقوم الان بالتحقق من شريك النقل لمعرفة سبب التاخير وليتم ترتيب عملية تجميع المنتجات  على سبيل الاولوية وفي اسرع وقت ممكن سنقوم باعلامكم عبر البريد بمجرد الحصول على معلومات جديدة من شريك النقل            09:34 PM, 22nd Aug                   Sohaib                   سيتم التجميع عبر شريك النقل شيبا           09:34 PM, 22nd Aug                     السلام عليكم                    تمام           09:34 PM, 22nd Aug                   Sohaib                   كما يمكنك تتبع الارجاع عبر الموقع           09:34 PM, 22nd Aug                     السلام عليكم                    شيبا ما توصل لمدينتي           09:35 PM, 22nd Aug                   Sohaib                   https://tracking.shipadelivery.com/           09:35 PM, 22nd Aug                   Sohaib                   برقم التتبع : SD002749735           09:35 PM, 22nd Aug                   Sohaib                   يرجى العلم انه يتم اختيار شريك النقل  بحسب التوفر           09:35 PM, 22nd Aug                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى.شكراً على تواصلكم معنا.           09:36 PM, 22nd Aug                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/3010322