Subject: Ticket Assigned - return
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 22 Aug 2021 16:56:21 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  return محمد                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  محمد Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6334410410 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  966592405011 Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحباً محمد طاب يومك, شكرًا على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك, معك صهيب . يسرني مساعدتك Customer:  مرحبا Customer:  عندي طلب لم استلمه Customer:  تاريخ الطلب ٣١ يوليو Agent:   نعتذر حقاً على التأخير . نقدر صبركم .لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه Customer:  6334410410 Agent:  نود الاستعلام اذا ماكان رقم التواصل صحيح : +966592405011 Customer:  نعم صحيح Agent:  نعتذر منكم حقاً  عن التأخير في معالجة طلبك. يرجى العلم أننا قمنا برفع الأمر للجهات المعنية ليتم اتخاذ الإجراء اللازم  في اسرع وقت ممكن ولتفادي مثل هذه الأخطاء مستقبلاً Customer:  هل سيتم التواصل معي؟ Agent:  نقوم الان بالتحقق من شريك النقل لمعرفة سبب التاخير وليتم ترتيب عملية التوصيل على سبيل الاولوية وفي اسرع وقت ممكن سنقوم باعلامكم عبر البريد بمجرد الحصول على معلومات جديدة من شريك النقل  Agent:  نحن نقبل: Agent:  1-بطاقات الائتمان والخصم - الصادرة في المملكة العربية السعودية، أو بطاقات ائتمان وخصم فيزا أو ماستركارد الدولية. Agent:  2-الدفع نقدًا عند الاستلام. Agent:  3-سداد. Agent:  4-PayPal. Agent:  5-بطاقات الهدايا Agent:   6 -نقاط "شكرًا" - كل ما تحتاج إليه هو رصيد من 200 شكرنز كحد أدنى. اختر مؤشر "شكرًا" عند عملية الدفع لاحتساب قيمة الخصم الذي ستحصل عليه. Agent:  هل لديك أي إستفسارات أخرى يمكنني مساعدتك بها؟ Agent:  كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى.شكراً على تواصلكم معنا. Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Neither Satisfied or Dissatisfied] Customer:  /startOver Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  لم يتم التواصل Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  مرحبا Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  Hello Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  محمد Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            08:43 PM, 22nd Aug                   Sohaib                   مرحباً محمد طاب يومك, شكرًا على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك, معك صهيب . يسرني مساعدتك           08:45 PM, 22nd Aug                     محمد                    تم توصيل الطلب لكنه ناقص           08:45 PM, 22nd Aug                     محمد                    6341663915           08:46 PM, 22nd Aug                     محمد                             08:46 PM, 22nd Aug                     محمد                    وصل الشورت لوحده من دون التيشيرت           08:47 PM, 22nd Aug                     محمد                    استلمته قبل ساعه           08:47 PM, 22nd Aug                   Sohaib                    نعتذر حقاً على التأخير . نقدر صبركم .لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           08:48 PM, 22nd Aug                   Sohaib                   نعتذر منكم حقاً على ذلك كما انه سنقوم بانشاء طلب ارجاع من قبلنا ليتم تفادي اي تاخير قد يحدث هل نقوم بالامر           08:49 PM, 22nd Aug                     محمد                    كيف يرجع و هو قطعتين           08:50 PM, 22nd Aug                     محمد                    هل المندوب رح يستلمه قطعه واحدة؟           08:50 PM, 22nd Aug                   Sohaib                   نعم سيتم الامر من قبل المندوب وسيتم الاسترداد لكامل قيمة المنتج           08:51 PM, 22nd Aug                     محمد                    تمام           08:51 PM, 22nd Aug                   Sohaib                   هل نقوم بالامر \           08:52 PM, 22nd Aug                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى.شكراً على تواصلكم معنا.           08:55 PM, 22nd Aug                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/3010180