Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 17 Aug 2021 16:26:12 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation nehad                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  nehad Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6337870733 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0552678229            08:19 PM, 17th Aug                   Sohaib                   مرحباً&nbsp;نهاد طاب يومك, شكرًا على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك, معك صهيب . يسرني مساعدتك           08:20 PM, 17th Aug                     nehad                    هلا استاذي           08:20 PM, 17th Aug                   Sohaib                   يمكننا ان نرى ان طلبكم6337870733  تم انشائه بتاريخ 10/08/2021           08:20 PM, 17th Aug                     nehad                    عندي طلبيه من تاريخ 10 aug           08:21 PM, 17th Aug                   Sohaib                   كما انه تم تجهيز الطلب جزئياً           08:21 PM, 17th Aug                     nehad                    اوكي           08:21 PM, 17th Aug                   Sohaib                   نعتذر منكم حقاً&nbsp; عن التأخير في معالجة طلبك. يرجى العلم أننا قمنا برفع الأمر للجهات المعنية ليتم اتخاذ الإجراء اللازم&nbsp; في اسرع وقت ممكن ولتفادي مثل هذه الأخطاء مستقبلاً           08:21 PM, 17th Aug                     nehad                    امتي يكون جاهز للاستلام           08:22 PM, 17th Aug                   Sohaib                   نعتذر حقاً على ذلك . تأكد أننا سنبذل أفضل ما لدينا ليتم الأمر في أسرع وقت ممكن....           08:22 PM, 17th Aug                     nehad                    كم عاده ياخد زمن لطلبات الاستلام من الفرع           08:23 PM, 17th Aug                     nehad                    ؟           08:23 PM, 17th Aug                   Sohaib                   يستغرق الامر من 4-5 ايام لتجهيز النتجات لدى المتجر           08:24 PM, 17th Aug                     nehad                    اوكي           08:24 PM, 17th Aug                     nehad                    أتمني ان يتم معالجه طلبي في اسرع وقت ممكن           08:25 PM, 17th Aug                   Sohaib                   سنقوم باعلامكم بمجرد حصولنا على معلو مات من قبل الفريق المعني           08:25 PM, 17th Aug                   Sohaib                   سنعمل عبى ذلك           08:25 PM, 17th Aug                   Sohaib                   هل لديك أي إستفسارات أخرى يمكنني مساعدتك بها؟           08:25 PM, 17th Aug                     nehad                    شكرا           08:25 PM, 17th Aug                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى.شكراً على تواصلكم معنا.           08:25 PM, 17th Aug                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2993093