Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 17 Aug 2021 16:19:46 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation شيماء محمد ابراهيم                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  شيماء محمد ابراهيم Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6337366157 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0594146070            08:10 PM, 17th Aug                   Sohaib                   مرحباً&nbsp; شيماء طاب يومك, شكرًا على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك, معك صهيب . يسرني مساعدتك           08:11 PM, 17th Aug                     شيماء محمد ابراهيم                    انا عملت طلب استرجاع لمنتج من اكتر من سبع ايام           08:11 PM, 17th Aug                     شيماء محمد ابراهيم                    ولم يتواصل مع احد من شركه الشحن           08:12 PM, 17th Aug                     شيماء محمد ابراهيم                    وعملت شكوي اكتر من مره           08:12 PM, 17th Aug                     شيماء محمد ابراهيم                    وساقوم برفع شكوي لوزاره التجاره           08:12 PM, 17th Aug                   Sohaib                   &nbsp;نعتذر حقاً على التأخير . نقدر صبركم .لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           08:13 PM, 17th Aug                     شيماء محمد ابراهيم                    لان معامله الاسترجاع لم يتم فيها اي اجراء           08:13 PM, 17th Aug                   Sohaib                   نود الاستعلام اذا ماكان رقم التواصل صحيح :&nbsp;+966594146070           08:15 PM, 17th Aug                   Sohaib                   هل لديك أي إستفسارات أخرى يمكنني مساعدتك بها؟           08:18 PM, 17th Aug                   Sohaib                   نعتذر منكم حقاً  عن التأخير في معالجة طلبك. يرجى العلم أننا قمنا برفع الأمر للجهات المعنية ليتم اتخاذ الإجراء اللازم  في اسرع وقت ممكن ولتفادي مثل هذه الأخطاء مستقبلاً           08:19 PM, 17th Aug                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى.شكراً على تواصلكم معنا.           08:19 PM, 17th Aug                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2993071