Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 17 Aug 2021 15:49:04 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation مها                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  مها Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0505380797            07:39 PM, 17th Aug                   Sohaib                   مرحباً&nbsp;مها طاب يومك, شكرًا على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك, معك صهيب . يسرني مساعدتك           07:39 PM, 17th Aug                     مها                    انا حسابي الاول انلغى الحساب وكنت استنا ترجعون فلوس الاسترجاع بارصيدي وتعبت مارضى يرجع ليا الحساب الاول وسويت حساب جديد كيف اقدر استلم المبلغ           07:40 PM, 17th Aug                   Sohaib                   هل تقصدون الحساب المرتبط بالبريد : [email-masked]           07:41 PM, 17th Aug                     مها                    ارسلكم رقم حسابي وترسلونها ليا ولا كيف           07:41 PM, 17th Aug                     مها                    اي           07:41 PM, 17th Aug                   Sohaib                   &nbsp;نعتذر حقاً على التأخير . نقدر صبركم .لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           07:41 PM, 17th Aug                     مها                    كذا حساب ليا بس الحساب الي فية المبلغ مارجع واحاول بكذا حساب مو راضي يظبط           07:42 PM, 17th Aug                   Sohaib                   هل يمكنكم تزويدنا ببريد الحساب الجديد           07:42 PM, 17th Aug                     مها                    [email-masked]           07:42 PM, 17th Aug                     مها                    0505380797 رقم جوالي هذا           07:43 PM, 17th Aug                   Sohaib                   &nbsp;نعتذر حقاً على التأخير . نقدر صبركم .لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           07:44 PM, 17th Aug                     مها                    اوك           07:44 PM, 17th Aug                   Sohaib                   نعتذر منكم حقاً على ذلك سنقوم بالتحقق من الامر مع الفريق التقني وسنقوم بالرد عليكم في اقرب وقت عبر البريد الفعال لدينا بمجرد معالجة المسكلة. نرجوا منك السماح لنا ببعض الوقت ليتم الامر كما ينبغي نقدر حقاً تعاونك معنا           07:47 PM, 17th Aug                   Sohaib                   هل لديك أي إستفسارات أخرى يمكنني مساعدتك بها؟           07:47 PM, 17th Aug                     مها                    اوك           07:47 PM, 17th Aug                     مها                    لا بس ياليت يرجع المبلغ لاني تعبت وانا انتظر           07:47 PM, 17th Aug                   Sohaib                   نعتذر حقاً على ذلك . تأكد أننا سنبذل أفضل ما لدينا ليتم الأمر في أسرع وقت ممكن....           07:47 PM, 17th Aug                     مها                    اوك           07:47 PM, 17th Aug                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى.شكراً على تواصلكم معنا.           07:48 PM, 17th Aug                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2992955