Subject: Ticket Assigned - refund
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 17 Aug 2021 15:24:40 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  refund احمد                    Customer:  شكرا Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            07:11 PM, 17th Aug                   Sohaib                   مرحباً&nbsp; احمد طاب يومك, شكرًا على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك, معك صهيب . يسرني مساعدتك           07:11 PM, 17th Aug                     احمد                    لو سمحت عايزه اعرف جاتلي الاشعارات ديه           07:11 PM, 17th Aug                     احمد                             07:12 PM, 17th Aug                     احمد                    وتم رد ١٧           07:12 PM, 17th Aug                     احمد                    والمبلغ التاني كان في حساب انما ١٧ باي بال واتردوا           07:12 PM, 17th Aug                     احمد                    معني كدا ان المبلغ تاني نزل في الحساب ولا ايه           07:13 PM, 17th Aug                   Sohaib                   هل بخصوص الطلب : 6317575051           07:14 PM, 17th Aug                     احمد                             07:14 PM, 17th Aug                   Sohaib                   نود إعلامكم انه تم إرجاع المبلغ (17.60) الى حسابكم بتاريخ 17/08/2021م، ويستغرق ظهور المبلغ في حسابكم من 7 الى14&nbsp; &nbsp;يوم عمل حسب اجراءات البنك الخاص بكم، وفي حال عدم ظهور المبلغ في حسابكم خلال الوقت المحدد الرجاء التواصل معنا مجددا لكي يتم خدمتكم على اكمل وجه.           07:14 PM, 17th Aug                     احمد                    لا الطلب التاني           07:14 PM, 17th Aug                     احمد                    ايوه دا رجع           07:14 PM, 17th Aug                     احمد                    انا بسال عن المبلغ التاني ٧٨           07:15 PM, 17th Aug                   Sohaib                   &nbsp;نعتذر حقاً على التأخير . نقدر صبركم .لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           07:15 PM, 17th Aug                   Sohaib                   6317539291           07:15 PM, 17th Aug                     احمد                    مع حضرتك           07:15 PM, 17th Aug                     احمد                    ايوه           07:15 PM, 17th Aug                   Sohaib                   &nbsp;بخصوص الطلب:&nbsp;6317539291 يرجى الملاحظة أن عملية إرجاع المبلغ (78.00 ر.س) تمت معالجتها بنجاح من جانبنا ولكن بسبب بعض القضايا التقنية مع شريك عمليات الدفع ، تم رفض عملية الإرجاع..  كن مطمئنًا ، فقد قام فريقنا بشكل مسبق بالتواصل مع شريك عمليات الدفع وإعلامهم بأن يتم رد الأموال المرفوض يدويًا من جانبه. قد تستغرق معالجة رد الأموال حوالي 3 أسابيع.           07:16 PM, 17th Aug                   Sohaib                   نقدر حقا تفهمكم لنا           07:16 PM, 17th Aug                     احمد                    ايوه يعني ايه           07:16 PM, 17th Aug                     احمد                    رد يدويا           07:16 PM, 17th Aug                   Sohaib                   سيتم ايداع المبلغ يدوياً في حسابكم حيث ان الحساب لم يقبل عملية التحويل           07:17 PM, 17th Aug                     احمد                    لا عايزه افهم لاني عملت بلاغ وانتوا ما ردتوا الفلوس الا بعد البلاغ           07:17 PM, 17th Aug                     احمد                    بس مفيش حاجه في حسابي           07:17 PM, 17th Aug                     احمد                    نزلت           07:17 PM, 17th Aug                   Sohaib                   سيتم التحويل للحساب المنتهي بالرقم  البطاقة : *6596           07:17 PM, 17th Aug                     احمد                    بعد اذنك محتاجه افهم لاني من حقي اني اكمل البلغ او لا خلال ٢٤ ساعه           07:18 PM, 17th Aug                     احمد                    متا           07:18 PM, 17th Aug                   Sohaib                   قام فريقنا بشكل مسبق بالتواصل مع شريك عمليات الدفع وإعلامهم بأن يتم رد الأموال المرفوض يدويًا من جانبه. قد تستغرق معالجة رد الأموال حوالي 3 أسابيع.           07:18 PM, 17th Aug                     احمد                    بيصل           07:18 PM, 17th Aug                   Sohaib                   تستغرق معالجة رد الأموال حوالي 3 أسابيع.           07:18 PM, 17th Aug                     احمد                    شكرا           07:18 PM, 17th Aug                     احمد                    طيب انا           07:19 PM, 17th Aug                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى.شكراً على تواصلكم معنا.           07:19 PM, 17th Aug                   Sohaib                   هل لديك أي إستفسارات أخرى يمكنني مساعدتك بها؟           07:19 PM, 17th Aug                     احمد                    حاليا ال١٧ ريال           07:19 PM, 17th Aug                     احمد                    رجعوا           07:19 PM, 17th Aug                   Sohaib                   تم تحويلها بنجاح           07:19 PM, 17th Aug                   Sohaib                   نعم           07:19 PM, 17th Aug                     احمد                    والطلب دا انا مش قمت بارجعه           07:19 PM, 17th Aug                   Sohaib                   فقط مبلغ 78 ريال الذي نواجه مشكلة في استرداد لكم           07:19 PM, 17th Aug                     احمد                    دا اللي انتو استملتوا           07:20 PM, 17th Aug                     احمد                    فعلا وانا قمت بارجعه           07:20 PM, 17th Aug                     احمد                    ام ١٧ ريال           07:20 PM, 17th Aug                     احمد                    ظا خطا           07:20 PM, 17th Aug                   Sohaib                   هل يمكنكم توضيح استفسارك نعتذر حقاً على ذلك           07:20 PM, 17th Aug                     احمد                    انا لما اقم بارجاع لهذا الطلب بل باطلب الذي لم تقوموا باسترداده           07:20 PM, 17th Aug                     احمد                    انا عايزه المبلغ           07:21 PM, 17th Aug                     احمد                    في حسابي علي ماكس           07:21 PM, 17th Aug                     احمد                    اذا في مشكله في الحساب           07:21 PM, 17th Aug                   Sohaib                   لقد تمت المعالجة الفعلية لاسترداد في الحساب البنكي لذا لن نكون قادرين على تغيير طريقة الاسترداد في حال تم الامر منقبل القسم المالي فعلياً           07:22 PM, 17th Aug                   Sohaib                   نقدر حقاً تفهمكم لنا           07:23 PM, 17th Aug                   Sohaib                   هل لديك أي إستفسارات أخرى يمكنني مساعدتك بها؟           07:23 PM, 17th Aug                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى.شكراً على تواصلكم معنا.           07:24 PM, 17th Aug                     احمد                    شكرا           07:24 PM, 17th Aug                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2992874