Subject: Ticket Assigned - delivery
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 17 Aug 2021 14:52:00 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  delivery ياسر                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  ياسر Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6336479737 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            06:42 PM, 17th Aug                   Sohaib                   مرحباً&nbsp; ياسر طاب يومك, شكرًا على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك, معك صهيب . يسرني مساعدتك           06:42 PM, 17th Aug                   Sohaib                   .           06:42 PM, 17th Aug                     ياسر                    ويومك           06:43 PM, 17th Aug                     ياسر                    معي طلب تم اسارجاعه ولا أعلم سبب ذلك           06:43 PM, 17th Aug                     ياسر                    رقم 6336479737           06:43 PM, 17th Aug                   Sohaib                   &nbsp;نعتذر حقاً على التأخير . نقدر صبركم .لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           06:44 PM, 17th Aug                     ياسر                    مع العلم صهيب تواصل معي زميلكم من الرياض للتأكد من العنوان           06:44 PM, 17th Aug                     ياسر                    وفعلا تم التاكيد           06:44 PM, 17th Aug                   Sohaib                    نود اعلامكم انه تم ارجاع الطلب رقم (6336479737) الى مخازننا بسبب عدم امكانيتنا في توصيل الطلب خلال الوقت الزمني المحدد، وفي حال رغبتكم في الطلب نرجوا من حضرتكم الطلب مرة اخرى ونؤكد لكم عن توصيل الطلب في الوقت المحدد.   نحن نعلم انك تتوقع أعلى مستويات الخدمة من قبلنا،كما نتأسف جدا بسبب عدم التزامنا بالمعايير الاساسية وعلى التأخير الذي تسببنا به لتوصيل الطلب. كما نؤكد لكم على انه تم رفع طلب للجهات المختصة لعدم تكرار هذه التجربة في المستقبل.           06:45 PM, 17th Aug                   Sohaib                   نود إعلامكم أنه تم استرداد المبلغ (16.45 ر.س) في رصيدي الخاص بك، ويمكنك استخدام حساب رصيدي الخاص بك في عملية الشراء عبر الإنترنت في 5 خطوات سهلة:  الخطوة 1 - ما عليك سوى تسجيل الدخول إلى حسابك الخطوة 2 - ابدأ التسوق الخطوة 3 - أضف العناصر المختارة إلى السلة الخطوة 4 - انتقل إلى الخروج الخطوة 5 - حدد رصيدي كخيار دفع           06:45 PM, 17th Aug                     ياسر                    ولماذا           06:46 PM, 17th Aug                     ياسر                    هذا           06:46 PM, 17th Aug                     ياسر                    حتى وان تاخر           06:46 PM, 17th Aug                     ياسر                    لا اسمح بارجاع الطلب           06:46 PM, 17th Aug                     ياسر                    من جديد           06:46 PM, 17th Aug                     ياسر                    واين اجد مبلغ الشراء           06:47 PM, 17th Aug                   Sohaib                   نعتذر منكم حقاً على ذلك ولكننا نتحقق الان من شريك النقل لمعرفة سبب التاخير وعملية ارجاع الطلب كما اننا نرجوا منكم اعادة انشاء طلب جديد ونعدكم بعدم تكرار هذه التجربة مجدداً معكم نقدر حقاً تفهمكم لنا           06:47 PM, 17th Aug                     ياسر                    وهل كل ما يتأخر من قبلكم أعمل شراء مرة اخرى           06:48 PM, 17th Aug                   Sohaib                   نعتذر منكم حقاً على ذلك           06:48 PM, 17th Aug                     ياسر                    هذا عذرا غير منطقي أخي وارغب بتسجيل تذكرة احتجاج           06:48 PM, 17th Aug                   Sohaib                   يرجى العلم انه تم فعلياً في هذه الاثناء رفع الامر للفريق المعني           06:49 PM, 17th Aug                   Sohaib                   ليتم التحقيق في الامر وضمان عدم تكراره مجدداً           06:49 PM, 17th Aug                     ياسر                    اين اجد مبلغ           06:49 PM, 17th Aug                   Sohaib                   نود إعلامكم أنه تم استرداد المبلغ (16.45 ر.س) في رصيدي الخاص بك، ويمكنك استخدام حساب رصيدي الخاص بك في عملية الشراء عبر الإنترنت في 5 خطوات سهلة: الخطوة 1 - ما عليك سوى تسجيل الدخول إلى حسابك الخطوة 2 - ابدأ التسوق الخطوة 3 - أضف العناصر المختارة إلى السلة الخطوة 4 - انتقل إلى الخروج الخطوة 5 - حدد رصيدي كخيار دفع           06:49 PM, 17th Aug                     ياسر                    احب منك ان تتاكد ان شريك النقل لم يتواصل ابدا شكرا لك           06:50 PM, 17th Aug                   Sohaib                   نعدكم بالعمل على الامر على سبيل الاولوية           06:51 PM, 17th Aug                   Sohaib                   تقبل كامل اعتذارنا مجدداً           06:51 PM, 17th Aug                     ياسر                    شكرا لك           06:51 PM, 17th Aug                   Sohaib                   هل لديك أي إستفسارات أخرى يمكنني مساعدتك بها؟           06:51 PM, 17th Aug                     ياسر                    لا           06:51 PM, 17th Aug                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى.شكراً على تواصلكم معنا.           06:51 PM, 17th Aug                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2992733