Subject: Ticket Assigned - delivery
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 16 Aug 2021 16:07:33 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  delivery عبدالرحمن محمد                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  عبدالرحمن محمد Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6337848869 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0538156098            07:58 PM, 16th Aug                   Sohaib                   مرحباً&nbsp; عبدالرحمن طاب يومك, شكرًا على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك, معك صهيب . يسرني مساعدتك           07:59 PM, 16th Aug                   Sohaib                   &nbsp;نعتذر حقاً على التأخير . نقدر صبركم .لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           08:01 PM, 16th Aug                     عبدالرحمن محمد                    انا طالبه اوردر ولم استلمه وعرفت ان الطلب استرجع           08:01 PM, 16th Aug                     عبدالرحمن محمد                    وانا عايزاه           08:01 PM, 16th Aug                     عبدالرحمن محمد                    ليه تم الاسترجاع           08:01 PM, 16th Aug                   Sohaib                   &nbsp;نعتذر حقاً على التأخير . نقدر صبركم .لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           08:01 PM, 16th Aug                     عبدالرحمن محمد                    اوك           08:02 PM, 16th Aug                     عبدالرحمن محمد                    انا فى الانتظار           08:02 PM, 16th Aug                   Sohaib                    نود اعلامكم انه تم ارجاع الطلب رقم (6337848869) الى مخازننا بسبب عدم امكانيتنا في توصيل الطلب خلال الوقت الزمني المحدد، وفي حال رغبتكم في الطلب نرجوا من حضرتكم الطلب مرة اخرى ونؤكد لكم عن توصيل الطلب في الوقت المحدد.   نحن نعلم انك تتوقع أعلى مستويات الخدمة من قبلنا،كما نتأسف جدا بسبب عدم التزامنا بالمعايير الاساسية وعلى التأخير الذي تسببنا به لتوصيل الطلب. كما نؤكد لكم على انه تم رفع طلب للجهات المختصة لعدم تكرار هذه التجربة في المستقبل.           08:02 PM, 16th Aug                   Sohaib                   نود إعلامكم أنه تم محاولة توصيل الطلب رقم (6337848869) من قبل شريك النقل و الاتصال بكم على (966538156098) ولكن لم يكن هناك أي رد من قبلكم.           08:04 PM, 16th Aug                   Sohaib                   نود إعلامكم أنه يتم إرجاع الطلب من قبل شريك النقل إلى مخازننا بعد ثلاثة محاولات للتوصيل في ثلاثة  أيام مختلقة           08:05 PM, 16th Aug                   Sohaib                   هل لديك أي إستفسارات أخرى يمكنني مساعدتك بها؟           08:06 PM, 16th Aug                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى.شكراً على تواصلكم معنا.           08:07 PM, 16th Aug                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2989354