Subject: Ticket Assigned - delivery
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 12 Aug 2021 17:59:48 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  delivery ام أبرار                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  ام أبرار Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6335961729 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0543480250            09:49 PM, 12th Aug                   Sohaib                   مرحباً&nbsp;ام أبرار طاب يومك, شكرًا على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك, معك صهيب . يسرني مساعدتك           09:50 PM, 12th Aug                     ام أبرار                    لو سمحت تأخر على الطلب           09:50 PM, 12th Aug                     ام أبرار                    وابغى احدث الطلب           09:51 PM, 12th Aug                   Sohaib                    نود اعلامكم انه تم ارجاع الطلب رقم (6335961729) الى مخازننا بسبب عدم امكانيتنا في توصيل الطلب خلال الوقت الزمني المحدد، وفي حال رغبتكم في الطلب نرجوا من حضرتكم الطلب مرة اخرى ونؤكد لكم عن توصيل الطلب في الوقت المحدد.   نحن نعلم انك تتوقع أعلى مستويات الخدمة من قبلنا،كما نتأسف جدا بسبب عدم التزامنا بالمعايير الاساسية وعلى التأخير الذي تسببنا به لتوصيل الطلب. كما نؤكد لكم على انه تم رفع طلب للجهات المختصة لعدم تكرار هذه التجربة في المستقبل.           09:51 PM, 12th Aug                   Sohaib                   نعتذر منكم حقاً على ذلك           09:52 PM, 12th Aug                     ام أبرار                    طيب تأكد لي الطلب           09:53 PM, 12th Aug                   Sohaib                   نود إعلامكم أنه تم محاولة توصيل الطلب رقم (6335961729) من قبل شريك النقل و الاتصال بكم على (+966543480250) ولكن لم يكن هناك أي رد من قبلكم.           09:55 PM, 12th Aug                   Sohaib                   نود إعلامكم أنه يتم إرجاع الطلب من قبل شريك النقل إلى مخازننا بعد ثلاثة محاولات للتوصيل في ثلاثة  أيام مختلقة           09:55 PM, 12th Aug                   Sohaib                   هل لديك أي إستفسارات أخرى يمكنني مساعدتك بها؟           09:57 PM, 12th Aug                     ام أبرار                    اتصل مره وحده بس لو عاود الإتصال كان رديت           09:57 PM, 12th Aug                     ام أبرار                    طيب           09:57 PM, 12th Aug                     ام أبرار                    لا خلاص           09:57 PM, 12th Aug                   Sohaib                   نعتذر منكم حقاً على ذلك           09:58 PM, 12th Aug                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى.شكراً على تواصلكم معنا.           09:59 PM, 12th Aug                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2975234