Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 12 Aug 2021 16:57:50 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation neven  mohamd                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  neven  mohamd Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  /startOver Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  الإمارات العربية المتحدة Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  /startOver Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 5 to 8 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  01111413123            08:49 PM, 12th Aug                   Sohaib                   مرحباً&nbsp; نيفين طاب يومك, شكرًا على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك, معك صهيب . يسرني مساعدتك           08:49 PM, 12th Aug                     neven  mohamd                    اهلا بحضرتك           08:49 PM, 12th Aug                     neven  mohamd                    لو سمحت كنت محتاجه اعرف اخر طلب انا استلمت لحد دلوقتي مكتوب عليه لم يتم الاستلام           08:50 PM, 12th Aug                     neven  mohamd                    مع اني استلمته من اسبوعين او اكتر           08:50 PM, 12th Aug                     neven  mohamd                    ممكن اعرف السبب !!           08:50 PM, 12th Aug                   Sohaib                   &nbsp;نعتذر حقاً على التأخير . نقدر صبركم .لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           08:51 PM, 12th Aug                     neven  mohamd                    ن           08:51 PM, 12th Aug                     neven  mohamd                    تمام           08:51 PM, 12th Aug                   Sohaib                   هل تقصدون الطلب : 2103216576           08:52 PM, 12th Aug                     neven  mohamd                    ايوه           08:53 PM, 12th Aug                   Sohaib                   هل يمكنكم اعلامنا بتاريخ الطلب           08:53 PM, 12th Aug                   Sohaib                   تارخ استلام الطلب *           08:53 PM, 12th Aug                     neven  mohamd                    بقاله كتير جدا حشوف الرسايل لحضرتك           08:54 PM, 12th Aug                   Sohaib                   نعتذر منكم حقاً&nbsp; عن التأخير في معالجة تحديث حالة  طلبك. يرجى العلم أننا قمنا برفع الأمر للجهات المعنية ليتم اتخاذ الإجراء اللازم&nbsp; في اسرع وقت ممكن ولتفادي مثل هذه الأخطاء مستقبلاً> لقد تم رفع طلبك للفريق التقني لتحديث حالة الطلب أسرع ,قت ممكن.           08:54 PM, 12th Aug                   Sohaib                   نعتذر حقاً على ذلك . تأكد أننا سنبذل أفضل ما لدينا ليتم الأمر في أسرع وقت ممكن....           08:54 PM, 12th Aug                   Sohaib                   هل لديك أي إستفسارات أخرى يمكنني مساعدتك بها؟           08:54 PM, 12th Aug                   Sohaib                   هل ترغبون بالارجاع ؟           08:54 PM, 12th Aug                   Sohaib                   لبعض المنتجات           08:54 PM, 12th Aug                     neven  mohamd                    لغ حضرتك المنتج رقمه           08:55 PM, 12th Aug                     neven  mohamd                    2103191897           08:55 PM, 12th Aug                   Sohaib                   في حال ترغبون بذلك يمكنكم اعلامنا باسماء المنتجات وسنقوم بانشاء الارجاع منقبلنا تفادي لاي تاخير قد يحدث           08:55 PM, 12th Aug                     neven  mohamd                    الشحنه دي انا استلمتها من فتره كقيره           08:55 PM, 12th Aug                     neven  mohamd                    كبيره           08:55 PM, 12th Aug                     neven  mohamd                    ومازال مكتوب اني لم استلمها           08:55 PM, 12th Aug                   Sohaib                   ايضا هذا الطلب لم يتم تحديث الحالة له نعتذر حقاً على ذلك           08:56 PM, 12th Aug                   Sohaib                   سنقوم برفع كلا الطلبين للفريق التقني ليتم الامر كما ينبغي           08:56 PM, 12th Aug                     neven  mohamd                    تمام شكرا جدا لحضرتك           08:57 PM, 12th Aug                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى.شكراً على تواصلكم معنا.           08:57 PM, 12th Aug                     neven  mohamd                    شكرا           08:57 PM, 12th Aug                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2975016