Subject: Ticket Assigned - damaged
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 11 Aug 2021 20:15:58 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  damaged السلام عليكم                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  السلام عليكم Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0554998504            12:00 AM, 12th Aug                   Sohaib                   مرحباً&nbsp; طاب يومك, شكرًا على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك, معك صهيب . يسرني مساعدتك           12:00 AM, 12th Aug                     السلام عليكم                    اري. استرجاع شنطه           12:01 AM, 12th Aug                     السلام عليكم                    جتني تالفه من جه           12:01 AM, 12th Aug                   Sohaib                   يرجى العلم بأن خيارات الاستبدال غير متوفرة حاليا لمنتجات (ماكس) , يمكن إرجاع المنتجات خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية: ​ 1- يمكنك الإتصال بفريق دعم العملاء على (8001111629) لحجز موعد استلام المنتج المراد إرجاعه. 2- يمكنك أيضا حجز موعد استلام المنتج المرتجع عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "رقم الطلب" من هذه الصفحة (https://www.maxfashion.com/sa/ar/)، واختيار المنتجات التي تريد إرجاعها. 3- يمكنك زيارة أقرب فرع من (ماكس) و إرجاع المنتج إلى الفرع.           12:01 AM, 12th Aug                   Sohaib                   نعتذر منكم حقاً على ذلك هل يمكنكم تزويدنا بصورة امنتج التالف           12:01 AM, 12th Aug                     السلام عليكم                             12:02 AM, 12th Aug                   Sohaib                   &nbsp;نعتذر حقاً على التأخير . نقدر صبركم .لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           12:02 AM, 12th Aug                   Sohaib                   . هل يمكنكم تزويدنا برقم الطلب ليتم التحقق على أكمل وجه.نقدر تعاونكم معنا           12:03 AM, 12th Aug                   Sohaib                   هل تقصدون المنتج : 162820281 - - شنطة كروس بودي بارزة الملمس بسحّاب إغلاق           12:05 AM, 12th Aug                   Sohaib                   مرحباً&nbsp; هل مازلنا متصلين معك؟&nbsp;           12:05 AM, 12th Aug                     السلام عليكم                    6337205664#           12:05 AM, 12th Aug                   Sohaib                   نرى انكم قمتم بانشاء ارجاع للمنتج .           12:06 AM, 12th Aug                     السلام عليكم                    نعم           12:06 AM, 12th Aug                   Sohaib                   سنقوم بالغاء ذلك وسيتم استرداد اموالك للمنتج التالف نعتذر منك حقاً على ذلك           12:06 AM, 12th Aug                   Sohaib                   هل نقوم بالامر ؟           12:07 AM, 12th Aug                     السلام عليكم                    اريد استبداله بنفس المنتج           12:07 AM, 12th Aug                   Sohaib                   يرجى العلم بأن خيارات الاستبدال غير متوفرة حاليا لمنتجات (ماكس) , يمكن إرجاع المنتجات خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية: ​ 1- يمكنك الإتصال بفريق دعم العملاء على (8001111629) لحجز موعد استلام المنتج المراد إرجاعه. 2- يمكنك أيضا حجز موعد استلام المنتج المرتجع عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "رقم الطلب" من هذه الصفحة (https://www.maxfashion.com/sa/ar/)، واختيار المنتجات التي تريد إرجاعها. 3- يمكنك زيارة أقرب فرع من (ماكس) و إرجاع المنتج إلى الفرع.           12:07 AM, 12th Aug                   Sohaib                   نحن نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، ومع ذلك ، يرجى ملاحظة أن شريك النقل قد يستغرق ما يصل إلى 3-5 أيام عمل لترتيب عملية الاستلام. يتصلون بك على رقم الهاتف المسجل عند ترتيب الاستلام معك: (+966554998504). إذا لم يتم الانتهاء من التجميع بعد الوقت المحدد لذلك ، يرجى الرجوع إلينا و إخبارنا بذلك ، وسنكون سعداء بمساعدتك           12:07 AM, 12th Aug                     السلام عليكم                    ممكن ان استبداله من فرع من فروع ماكس           12:07 AM, 12th Aug                   Sohaib                   نعتذر منكم ولكن يمكن الارجاع عبر الفرع وفي حال تم الاسترداد من قبل الفرع  نقداً  يمكنكم اعادة الشراء من نفس الفرع في حال توفر المنتج           12:08 AM, 12th Aug                   Sohaib                   اذا مرغبتم في الارجاع عبر الفرع يجب الغاء طلب الارجاع المنشاء عبر الموقع           12:09 AM, 12th Aug                   Sohaib                   هل يمكنك اعلامنا كيف ترغبون بمعالجة الامر؟           12:10 AM, 12th Aug                     السلام عليكم                    اذا لم يتم استبدال المنتج خلاص الغي الاستراجاع           12:10 AM, 12th Aug                     السلام عليكم                    الغي الامر لاني مسافره غداااا           12:11 AM, 12th Aug                   Sohaib                   هل نقوم بالاسترداد مباشرتاً           12:11 AM, 12th Aug                   Sohaib                   يمكننا ذلك كما يمكنكم الاحتفاظ بالمنتج           12:11 AM, 12th Aug                     السلام عليكم                    سوفا احتفظ بالمنتج??           12:11 AM, 12th Aug                   Sohaib                   لحظات ليتم الامر كما ينبغي           12:11 AM, 12th Aug                     السلام عليكم                    اوك           12:12 AM, 12th Aug                   Sohaib                   سنقوم الان باسترداد قيمة المنتج لكم           12:12 AM, 12th Aug                   Sohaib                   وتقبل كامل اعتذارنا على ذلك           12:12 AM, 12th Aug                   Sohaib                   نود إعلامكم أنه تم استرداد المبلغ (17 ر.س) في رصيدي الخاص بك، ويمكنك استخدام حساب رصيدي الخاص بك في عملية الشراء عبر الإنترنت في 5 خطوات سهلة:  الخطوة 1 - ما عليك سوى تسجيل الدخول إلى حسابك الخطوة 2 - ابدأ التسوق الخطوة 3 - أضف العناصر المختارة إلى السلة الخطوة 4 - انتقل إلى الخروج الخطوة 5 - حدد رصيدي كخيار دفع           12:13 AM, 12th Aug                   Sohaib                   هل لديك أي إستفسارات أخرى يمكنني مساعدتك بها؟           12:13 AM, 12th Aug                     السلام عليكم                    اريد الاحتفاظ بالمنتج           12:14 AM, 12th Aug                     السلام عليكم                    خلاص لااريد استراجاع           12:14 AM, 12th Aug                     السلام عليكم                    الغي الامر           12:14 AM, 12th Aug                   Sohaib                   يمكنكم ذلك كما انه تم الاسترداد تعويضا لكم           12:14 AM, 12th Aug                   Sohaib                   نعتذر حقاً على ذلك           12:14 AM, 12th Aug                   Sohaib                   هل لديك أي إستفسارات أخرى يمكنني مساعدتك بها؟           12:15 AM, 12th Aug                     السلام عليكم                    شكرا لكم           12:15 AM, 12th Aug                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى.شكراً على تواصلكم معنا.           12:15 AM, 12th Aug                     السلام عليكم                    اوك           12:15 AM, 12th Aug                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2971613