Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 11 Aug 2021 19:53:55 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation hanaa                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  hanaa Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6335611237 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            11:46 PM, 11th Aug                     hanaa                    Ok           11:46 PM, 11th Aug                   Sohaib                   مرحباً&nbsp;حنان طاب يومك, شكرًا على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك, معك صهيب . يسرني مساعدتك           11:46 PM, 11th Aug                     hanaa                    Hello           11:46 PM, 11th Aug                   Sohaib                   Hi&nbsp;Hanaa  ,Good Evening, Thank you for contacting us. My name is Sohaib,.I'll be more than happy to help you.           11:47 PM, 11th Aug                     hanaa                    الطلب كان لازم يوصل من يوم الخميس           11:47 PM, 11th Aug                   Sohaib                   &nbsp;نعتذر حقاً على التأخير . نقدر صبركم .لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           11:47 PM, 11th Aug                     hanaa                    وما وصل           11:47 PM, 11th Aug                     hanaa                    6335611237           11:47 PM, 11th Aug                   Sohaib                   نود إعلامكم أنه تم محاولة توصيل الطلب رقم (6335611237) من قبل شريك النقل و الاتصال بكم على (+966506375655) ولكن لم يكن هناك أي رد من قبلكم.           11:48 PM, 11th Aug                   Sohaib                   نود الاستعلام اذا ماكان رقم التواصل صحيح :&nbsp;966506375655           11:48 PM, 11th Aug                     hanaa                    تم الرد           11:49 PM, 11th Aug                     hanaa                    واعطانا موعد وما جاء           11:49 PM, 11th Aug                   Sohaib                   نعتذر حقاً على ذلك . تأكد أننا سنبذل أفضل ما لدينا ليتم الأمر في أسرع وقت ممكن....           11:49 PM, 11th Aug                   Sohaib                   نقوم الان بالتحقق من شريك النقل لمعرفة سبب التاخير وليتم ترتيب عملية التوصيل على سبيل الاولوية وفي اسرع وقت ممكن سنقوم باعلامكم عبر البريد بمجرد الحصول على معلومات جديدة من شريك النقل&nbsp;           11:49 PM, 11th Aug                   Sohaib                   نعتذر منكم حقاً على ذلك           11:49 PM, 11th Aug                     hanaa                    ينفع استلموا من الفرع           11:50 PM, 11th Aug                   Sohaib                   هل يمكنكم تاكيد صحة الرقم المرفق           11:50 PM, 11th Aug                     hanaa                    ايوا صح           11:50 PM, 11th Aug                   Sohaib                   نعتذر مكم لايمكننا تغيير طريقة التوصيل في الوقت الحالي بمجرد انشاء الطلب بنجاح           11:50 PM, 11th Aug                     hanaa                    طيب متى حيوصل الطلب           11:50 PM, 11th Aug                   Sohaib                   نقوم الان بالتحقق من سبب التاخير كما اننا ابلغنا شريك النقل بترتيب عملية التوصيل على سبيل الاولوية           11:51 PM, 11th Aug                   Sohaib                   هل لديك أي إستفسارات أخرى يمكنني مساعدتك بها؟           11:52 PM, 11th Aug                     hanaa                    اوك           11:52 PM, 11th Aug                     hanaa                    شكرًا           11:52 PM, 11th Aug                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى.شكراً على تواصلكم معنا.           11:53 PM, 11th Aug                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2971555