Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 11 Aug 2021 16:34:02 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation نرجس اليامي                    Customer:  نعم نفس الطلب Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            08:18 PM, 11th Aug                   Sohaib                   مرحباً&nbsp;نرجس طاب يومك, شكرًا على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك, معك صهيب . يسرني مساعدتك           08:19 PM, 11th Aug                   Sohaib                   مرحباً&nbsp; هل مازلنا متصلين معك؟&nbsp;           08:20 PM, 11th Aug                   Sohaib                   مرحباً&nbsp; هل مازلنا متصلين معك؟&nbsp;           08:21 PM, 11th Aug                     نرجس اليامي                    نعم           08:21 PM, 11th Aug                     نرجس اليامي                    اسفه النت ضعيف           08:22 PM, 11th Aug                     نرجس اليامي                    انا متصله معاكم           08:22 PM, 11th Aug                   Sohaib                   هل تقصدون الطلب : 6334571387           08:22 PM, 11th Aug                     نرجس اليامي                    نعم           08:23 PM, 11th Aug                   Sohaib                   &nbsp;نعتذر حقاً على التأخير . نقدر صبركم .لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           08:23 PM, 11th Aug                     نرجس اليامي                    خذ وقتك           08:24 PM, 11th Aug                   Sohaib                    نحن نعتذر بصدق عن التأخير في معالجة عملية الإرجاع الخاصة بك، ونرجوا من فضلك إطلاعنا على رقم التتبع أو قسيمة الإرجاع التي سلمتها شركة الشحن لك في وقت استلام العناصر منك حتى نتمكن من التحقيق في هذا الأمر ومساعدتك على استرداد أموالك في أسرع وقت ممكن.           08:24 PM, 11th Aug                     نرجس اليامي                    طيب بس ابغى اعرف كم عدد القطع المسترجعه           08:25 PM, 11th Aug                     نرجس اليامي                    لان انا استرجعت قطعتين           08:25 PM, 11th Aug                   Sohaib                   بحسب البيانات المسجلة لدينا عدد واحد قطعه           08:25 PM, 11th Aug                   Sohaib                   تيشيرت 2 في 1 بتفاصيل شبكية وطبعات جرافيك إل أو إل سوربرايز           08:26 PM, 11th Aug                   Sohaib                   الكمية واحد           08:27 PM, 11th Aug                     نرجس اليامي                    انا استرجعت قطعتين ٢ في ١           08:27 PM, 11th Aug                     نرجس اليامي                    و راجعت الفرع اليوم وقالوا انهم رجعوا قطعتين ٢في ١           08:27 PM, 11th Aug                   Sohaib                   هل تم تسليمكم فاتورة وفت تجميع الطلب ؟           08:27 PM, 11th Aug                     نرجس اليامي                             08:28 PM, 11th Aug                     نرجس اليامي                             08:31 PM, 11th Aug                   Sohaib                   سنقوم برفع الامر للفريق المعني ليتم التحقق وتتمكن من استرداد بقية قمية المرتجعات نقدر تفهمكم لنا           08:31 PM, 11th Aug                     نرجس اليامي                             08:31 PM, 11th Aug                   Sohaib                   نرجوا منكم السماح لنا ببعض الوقت ليتم معالجة الامر كما ينبغي           08:31 PM, 11th Aug                     نرجس اليامي                    اوكي           08:32 PM, 11th Aug                   Sohaib                   هل لديك أي إستفسارات أخرى يمكنني مساعدتك بها؟           08:32 PM, 11th Aug                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى.شكراً على تواصلكم معنا.           08:33 PM, 11th Aug                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2970809