Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 11 Aug 2021 15:59:26 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation نجود الحربي                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  نجود الحربي Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6337110470 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            07:50 PM, 11th Aug                   Sohaib                   مرحباً  نجود طاب يومك, شكرًا على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك, معك صهيب . يسرني مساعدتك           07:50 PM, 11th Aug                     نجود الحربي                    لم يتم التواصل معي لتوصيل الشحنه           07:51 PM, 11th Aug                   Sohaib                   نود الاستعلام اذا ماكان رقم التواصل صحيح :&nbsp;+966540447471           07:51 PM, 11th Aug                     نجود الحربي                    علما عند انشاء الطلب كان موعد التوصيل يوم الاثنين ٩ اغسطس           07:51 PM, 11th Aug                     نجود الحربي                    نعم صحيح           07:51 PM, 11th Aug                   Sohaib                   نقوم الان بالتحقق من شريك النقل لمعرفة سبب التاخير وليتم ترتيب عملية التوصيل على سبيل الاولوية وفي اسرع وقت ممكن سنقوم باعلامكم عبر البريد بمجرد الحصول على معلومات جديدة من شريك النقل&nbsp;           07:52 PM, 11th Aug                     نجود الحربي                    ارجو توصيل الشحنه في اسرع وقت ممكن           07:53 PM, 11th Aug                     نجود الحربي                    انا متعطله من يوم الاثنين           07:53 PM, 11th Aug                     نجود الحربي                    لاني مسافره           07:53 PM, 11th Aug                   Sohaib                   نعتذر حقاً على ذلك . تأكد أننا سنبذل أفضل ما لدينا ليتم الأمر في أسرع وقت ممكن....           07:53 PM, 11th Aug                     نجود الحربي                    واجلت السفر بسبب الشحنه           07:53 PM, 11th Aug                     نجود الحربي                    وللاسف مافي اي تواصل منكم او من شركه الشحن للتوصيل           07:54 PM, 11th Aug                   Sohaib                   نعدكم اننا سنعمل على ذلك           07:54 PM, 11th Aug                   Sohaib                   هل لديك أي إستفسارات أخرى يمكنني مساعدتك بها؟           07:54 PM, 11th Aug                     نجود الحربي                    او حتى لتوضيح سبب تاخير الشحنه           07:54 PM, 11th Aug                     نجود الحربي                    متى توصلني الشحنه ؟           07:54 PM, 11th Aug                     نجود الحربي                    ابغى وقت محدد           07:54 PM, 11th Aug                   Sohaib                   نقوم الان بالتحقق من شريك النقل لمعرفة سبب التاخير وليتم ترتيب عملية التوصيل على سبيل الاولوية وفي اسرع وقت ممكن سنقوم باعلامكم عبر البريد بمجرد الحصول على معلومات جديدة من شريك النقل           07:54 PM, 11th Aug                     نجود الحربي                    متى تردوا عليا           07:55 PM, 11th Aug                     نجود الحربي                    ضروري           07:55 PM, 11th Aug                     نجود الحربي                    عشان ما اضطر اغير موعد الرحله مره ثانيه           07:55 PM, 11th Aug                     نجود الحربي                    يا استاذ صهيب           07:55 PM, 11th Aug                   Sohaib                   سنعمل افضل مالدينا ليتم الامر كما ينبغي           07:57 PM, 11th Aug                   Sohaib                   هل لديك أي إستفسارات أخرى يمكنني مساعدتك بها؟           07:58 PM, 11th Aug                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى.شكراً على تواصلكم معنا.           07:59 PM, 11th Aug                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2970627