Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 09 Aug 2021 18:42:33 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation عهود                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  عهود Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6333135898 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            10:34 PM, 09th Aug                   Sohaib                   مرحباً&nbsp;عهود طاب يومك, شكرًا على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك, معك صهيب . يسرني مساعدتك           10:35 PM, 09th Aug                     عهود                    شحنتي 6333135898 للحين ماجات           10:36 PM, 09th Aug                   Sohaib                   &nbsp;نعتذر حقاً على التأخير . نقدر صبركم .لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           10:36 PM, 09th Aug                     عهود                    طيب           10:36 PM, 09th Aug                     عهود                    .           10:38 PM, 09th Aug                   Sohaib                   نود إعلامكم أنه تم محاولة توصيل الطلب رقم (6333135898) من قبل شريك النقل و الاتصال بكم على (+966503556932) ولكن لم يكن هناك أي رد من قبلكم.           10:38 PM, 09th Aug                     عهود                    لم يتم الاتصال بس           10:38 PM, 09th Aug                     عهود                    مالحل ؟           10:38 PM, 09th Aug                     عهود                    اريد الشحنة           10:39 PM, 09th Aug                   Sohaib                   نود إعلامكم أنه يتم إرجاع الطلب من قبل شريك النقل إلى مخازننا بعد ثلاثة محاولات للتوصيل في ثلاثة  أيام مختلقة لذا نطلب منكم إستلام طلبكم في الوقت المحدد لتكتمل العملية على أكمل وجه.           10:39 PM, 09th Aug                   Sohaib                   نقوم الان بالتحقق من شريك النقل لمعرفة سبب التاخير وليتم ترتيب عملية التوصيل على سبيل الاولوية وفي اسرع وقت ممكن سنقوم باعلامكم عبر البريد بمجرد الحصول على معلومات جديدة من شريك النقل&nbsp;           10:39 PM, 09th Aug                   Sohaib                   نود الاستعلام اذا ماكان رقم التواصل صحيح :&nbsp;966503556932           10:40 PM, 09th Aug                     عهود                    نعم الرقم صحيح و سأضيف رقم آخر 0509945951           10:40 PM, 09th Aug                   Sohaib                   سنعمل على ذلك           10:41 PM, 09th Aug                   Sohaib                   هل لديك أي إستفسارات أخرى يمكنني مساعدتك بها؟           10:41 PM, 09th Aug                     عهود                    شكراً           10:41 PM, 09th Aug                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى.شكراً على تواصلكم معنا.           10:42 PM, 09th Aug                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2962165