Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 09 Aug 2021 18:14:39 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation noman alhassan                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  noman alhassan Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  0807210004958 Bot:  يبدو أنه طلب غير صحيح Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6336903444 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0599058159            10:09 PM, 09th Aug                   Sohaib                   مرحباً&nbsp; نعمان طاب يومك, شكرًا على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك, معك صهيب . يسرني مساعدتك           10:10 PM, 09th Aug                     noman alhassan                    السلام عليكم           10:10 PM, 09th Aug                     noman alhassan                    الله يعطيك العافية           10:10 PM, 09th Aug                     noman alhassan                    بخصوص الطلب           10:10 PM, 09th Aug                     noman alhassan                    اتواصل معي البوم المندوب ولكن لم يقوم بإيصال الطلب           10:11 PM, 09th Aug                   Sohaib                   نود إعلامكم أنه تم محاولة توصيل الطلب رقم (6336903444) من قبل شريك النقل و الاتصال بكم على (+966599058159) ولكن لم يكن هناك أي رد من قبلكم.           10:11 PM, 09th Aug                   Sohaib                   نود إعلامكم أنه يتم إرجاع الطلب من قبل شريك النقل إلى مخازننا بعد ثلاثة محاولات للتوصيل في ثلاثة  أيام مختلقة لذا نطلب منكم إستلام طلبكم في الوقت المحدد لتكتمل العملية على أكمل وجه.           10:11 PM, 09th Aug                   Sohaib                   نود الاستعلام اذا ماكان رقم التواصل صحيح :&nbsp;966599058159           10:11 PM, 09th Aug                     noman alhassan                    غير صحيح           10:11 PM, 09th Aug                     noman alhassan                    رقم التواصل صحيح           10:12 PM, 09th Aug                     noman alhassan                    0599058159           10:12 PM, 09th Aug                   Sohaib                   نقوم الان بالتحقق من شريك النقل لمعرفة سبب التاخير وليتم ترتيب عملية التوصيل على سبيل الاولوية وفي اسرع وقت ممكن سنقوم باعلامكم عبر البريد بمجرد الحصول على معلومات جديدة من شريك النقل&nbsp;           10:12 PM, 09th Aug                   Sohaib                   نعتذر حقاً على ذلك . تأكد أننا سنبذل أفضل ما لدينا ليتم الأمر في أسرع وقت ممكن....           10:12 PM, 09th Aug                   Sohaib                   هل لديك أي إستفسارات أخرى يمكنني مساعدتك بها؟           10:12 PM, 09th Aug                     noman alhassan                    يوجد محادثة واتساب اذا تحب يمكن تزويدكم بها           10:12 PM, 09th Aug                     noman alhassan                    تم ارسال الموقع والوقت وانتظار التوصيل ولم يتم التوصيل           10:13 PM, 09th Aug                   Sohaib                   لا داعي لذلك سنعمل على ان يتم الامر كما ينبغي نقدر تفهمكم لنا           10:13 PM, 09th Aug                   Sohaib                   نقوم الان بالتحقق من شريك النقل           10:13 PM, 09th Aug                     noman alhassan                    شكرا اخ صهيب على تعاونكم لكم جزيل الشكر           10:14 PM, 09th Aug                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى.شكراً على تواصلكم معنا.           10:14 PM, 09th Aug                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2962058