Subject: Ticket Assigned - need escalation vo
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 08 Aug 2021 16:09:07 +0000 (UTC)

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation vo محمد البلوشي                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  محمد البلوشي Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            07:51 PM, 08th Aug                   Sohaib                   مرحباً&nbsp; محمد طاب يومك, شكرًا على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك, معك صهيب . يسرني مساعدتك           07:51 PM, 08th Aug                     محمد البلوشي                    السلام عليكم انا جاني كود خصم ٥٠ ريال على الطلب بقيمة ١٥٠ من عجلة الحظ وكل ماحط الكود يطلع لي انتهت صلاحية الكود           07:52 PM, 08th Aug                     محمد البلوشي                    وعندي طلب استرجاع عشان المقاس جا غلط وللان مارجع لي المبلغ والي كنت طالبته انتهى العرض الي عليه متى يرجع المبلغ ؟؟           07:53 PM, 08th Aug                   Sohaib                   هل يمكنكم تزويدنا بصورة الكود الممنوح لكم           07:53 PM, 08th Aug                     محمد البلوشي                    SW50           07:53 PM, 08th Aug                     محمد البلوشي                    اليوم جاني           07:54 PM, 08th Aug                     محمد البلوشي                    حتى امس طلع لي SW15 احطه يطلع لي انتهت الصلاحية           07:55 PM, 08th Aug                   Sohaib                   &nbsp;نعتذر حقاً على التأخير . نقدر صبركم .لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           07:56 PM, 08th Aug                     محمد البلوشي                    طيب           07:57 PM, 08th Aug                   Sohaib                   هل يمكنكم اعلامنا باسم الموقع الذي تم الحصول عليه من خلاله           07:59 PM, 08th Aug                     محمد البلوشي                    من عجلة الحظ الي مسوينها ف ماكس           08:00 PM, 08th Aug                   Sohaib                   هل يمكنكم تزويدنا بلطة شاشة للخطاء اثناء تطبيق الكود           08:03 PM, 08th Aug                     محمد البلوشي                    مالقطتها والله           08:04 PM, 08th Aug                     محمد البلوشي                    نسخت الكود بس           08:04 PM, 08th Aug                     محمد البلوشي                    دحين القطها           08:04 PM, 08th Aug                     محمد البلوشي                             08:05 PM, 08th Aug                   Sohaib                   يرجى العلم ان اكواد الخصم التي كسبها عبر عجلة الحظ يكون متاجة لفترة محدودة كما انها تكون دورية بصورة مستمرة نرجوا منكم متابعة الموقع للحصول على كود جديد           08:06 PM, 08th Aug                     محمد البلوشي                    اليوم طلع لي الكود           08:06 PM, 08th Aug                     محمد البلوشي                    من طلع لي حطيته وجاني كدا           08:06 PM, 08th Aug                     محمد البلوشي                    وانس نفس الشي مع كود خصم ١٥ بالمية           08:07 PM, 08th Aug                   Sohaib                   نرى أنه حتى بعد تحديث التطبيق الخاص بك ، لا تزال تواجه هذه المشكلة التقنية. ونحن نعتذر عن أي إزعاج قد يسببه لك.  يُرجى التأكد من أننا قمنا الآن برفع طلبك إلى فريقنا الفني مع لقطة الشاشة التي تم تزويدنا بها من قبلكم وسنعمل على معالجة الأمر لإصلاحه على أكمل وجه.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت لمعالجة الأمر..           08:07 PM, 08th Aug                     محمد البلوشي                    الله يعطيكم العافيه           08:08 PM, 08th Aug                   Sohaib                   هل لديك أي إستفسارات أخرى يمكنني مساعدتك بها؟           08:08 PM, 08th Aug                     محمد البلوشي                    لا سلامتك           08:08 PM, 08th Aug                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى.شكراً على تواصلكم معنا.           08:08 PM, 08th Aug                     محمد البلوشي                    العفو           08:08 PM, 08th Aug                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2956843