Subject: Ticket Assigned - need escalation WWD
From: Babyshop <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 08 Aug 2021 15:50:21 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation WWD fatima                    Bot:  Hi again! Bot:  Please enter your name Customer:  fatima Bot:  Hi Fatima ,what do you need help with? Customer:  Your order update Bot:  Please choose your location Customer:  United Arab Emirates Bot:  Please enter your order number to continue Customer:  9685365854 Bot:    Your order status is  : Processing   If you have not received your order, Home Delivery takes 5 to 8 days.   You can easily track your order from My Account > Order History.  Please note, during sale periods, your order may take longer to arrive.  Bot:  Was I able to resolve your query? Customer:  No Bot:  Would you like to still talk to one of our agent? Customer:  Yes            07:41 PM, 08th Aug                     fatima                    السلام عليكم انا طلبت طلبيه وصلت اليوم بس فيه عرض واحد من الطلبيه ما وصل           07:42 PM, 08th Aug                   Sohaib                   مرحباً&nbsp;فاطمه طاب يومك, شكرًا على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك, معك صهيب . يسرني مساعدتك           07:42 PM, 08th Aug                     fatima                    مكتوب توصيله اليوم بس ما وصل الي هو حاجز امان باب اسود           07:42 PM, 08th Aug                   Sohaib                   &nbsp;نعتذر حقاً على التأخير . نقدر صبركم .لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           07:42 PM, 08th Aug                     fatima                    تمام           07:42 PM, 08th Aug                   Sohaib                   نود إعلامكم أنه حسب البيانات المسجلة لدينا للطلب رقم (9685365854) فقد تم التواصل معكم على الرقم (523165054) وتسليم الطلب بتاريخ 08/08/2021. من قبل شريك النقل.   نطلب منك التحقق من أفراد أسرتك وجيرانك بخصوص الطلب .           07:44 PM, 08th Aug                     fatima                    وصلي الطلب           07:44 PM, 08th Aug                     fatima                    بس           07:44 PM, 08th Aug                     fatima                    ما وصل           07:44 PM, 08th Aug                     fatima                    الحاجز           07:44 PM, 08th Aug                   Sohaib                   163418420 - Regalo - بوابة أطفال طويلة جدًا من ريجالو هوم أكسنتس           07:45 PM, 08th Aug                     fatima                    ايوه           07:45 PM, 08th Aug                   Sohaib                   نعتذر منكم حقاً على ذلك           07:45 PM, 08th Aug                     fatima                    انا استلمت الطلب           07:45 PM, 08th Aug                   Sohaib                   نعتذر منكم حقاً&nbsp; عن التأخير في معالجة طلبك. يرجى العلم أننا قمنا برفع الأمر للجهات المعنية ليتم اتخاذ الإجراء اللازم&nbsp; في اسرع وقت ممكن ولتفادي مثل هذه الأخطاء مستقبلاً           07:45 PM, 08th Aug                     fatima                    ما فيه شي بوابه           07:45 PM, 08th Aug                     fatima                    بعدين امس قلت لكم اذا ليتواصلوا معاي يتواصلون على الرقم 0564522273           07:46 PM, 08th Aug                     fatima                    لان الرقم المسجل مقطوع           07:46 PM, 08th Aug                   Sohaib                   بخصوص المنتج الذكور سيتم توصيله على حدى           07:46 PM, 08th Aug                     fatima                    و قلتو لي سجلنا الطلب تغير الرقم           07:46 PM, 08th Aug                   Sohaib                   كم انه سنقوم بتمرير الرقم الصحيح للفريق المعني بالتوصيل           07:46 PM, 08th Aug                     fatima                    ابنىصيل متى           07:46 PM, 08th Aug                     fatima                    التوصيل *           07:46 PM, 08th Aug                   Sohaib                   سيتم توصيل المنتج اعلاه عن طريق فريق مختلف عن الفريق الاول سنقوم بتزويدكم بالتفاصيل عبر البريد بمجرد حصولنا على معلومات جديدة           07:47 PM, 08th Aug                   Sohaib                   نقوم الان بالتحقق من شريك النقل لمعرفة سبب التاخير وليتم ترتيب عملية التوصيل على سبيل الاولوية وفي اسرع وقت ممكن سنقوم باعلامكم عبر البريد بمجرد الحصول على معلومات جديدة من شريك النقل&nbsp;           07:47 PM, 08th Aug                     fatima                    شكرا لك جدا .           07:48 PM, 08th Aug                     fatima                    جزاك الله خيرا           07:48 PM, 08th Aug                   Sohaib                   هل لديك أي إستفسارات أخرى يمكنني مساعدتك بها؟           07:48 PM, 08th Aug                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى.شكراً على تواصلكم معنا.           07:49 PM, 08th Aug                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2956757