Subject: Ticket Assigned - need escalation oracle
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 05 Aug 2021 18:42:53 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation oracle كوثر                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  كوثر Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            10:34 PM, 05th Aug                     كوثر                    بخصوص طلب الارجاع 6329452604           10:34 PM, 05th Aug                     كوثر                    جا المندوب اخذ الشحنة ورجعتو لي مبلغ منتجين فقط وانا مرجعه ٤ منتجات ؟؟!           10:35 PM, 05th Aug                   Sohaib                   مرحباً&nbsp;كوثر طاب يومك, شكرًا على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك, معك صهيب . يسرني مساعدتك           10:35 PM, 05th Aug                     كوثر                    بخصوص طلب الارجاع 6329452604           10:35 PM, 05th Aug                     كوثر                    جا المندوب اخذ الشحنة ورجعتو لي مبلغ منتجين فقط وانا مرجعه ٤ منتجات ؟؟!           10:36 PM, 05th Aug                   Sohaib                   &nbsp;نعتذر حقاً على التأخير . نقدر صبركم .لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           10:36 PM, 05th Aug                     كوثر                    اوكي           10:38 PM, 05th Aug                   Sohaib                   نود الاستعلام هل تم جمع جميع المنتجات في شحنه واحدة من قبل شريك النقل           10:39 PM, 05th Aug                     كوثر                    نعم           10:39 PM, 05th Aug                   Sohaib                   نحن نعتذر بصدق عن التأخير في معالجة عملية الإرجاع الخاصة بك، ونرجوا من فضلك إطلاعنا على رقم التتبع أو قسيمة الإرجاع التي سلمتها شركة الشحن لك في وقت استلام العناصر منك حتى نتمكن من التحقيق في هذا الأمر ومساعدتك على استرداد أموالك في أسرع وقت ممكن.           10:39 PM, 05th Aug                   Sohaib                   قسيمة الإرجاع التي سلمتها شركة الشحن لك في وقت استلام المنتجات منك حتى نتمكن من التحقيق في هذا الأمر ومساعدتك على استرداد أموالك في أسرع وقت ممكن.           10:40 PM, 05th Aug                     كوثر                    اي قسيمة؟           10:40 PM, 05th Aug                     كوثر                    ما اعطوني شيء           10:40 PM, 05th Aug                   Sohaib                   نعتذر منكم حقاً&nbsp; عن التأخير في معالجة طلبك. يرجى العلم أننا قمنا برفع الأمر للجهات المعنية ليتم اتخاذ الإجراء اللازم&nbsp; في اسرع وقت ممكن ولتفادي مثل هذه الأخطاء مستقبلاً سنقوم بالتحقق من الامر الان مع شريك النقل وسيتم معالجة الامر كما ينبغي كوناو على ثقة من ذلك           10:41 PM, 05th Aug                   Sohaib                   نقدر صبركم وتفهمكم لنا           10:41 PM, 05th Aug                     كوثر                    تمام           10:41 PM, 05th Aug                   Sohaib                   هل لديك أي إستفسارات أخرى يمكنني مساعدتك بها؟           10:42 PM, 05th Aug                     كوثر                    لا شكراً           10:42 PM, 05th Aug                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى.شكراً على تواصلكم معنا.           10:42 PM, 05th Aug                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2946158