Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 05 Aug 2021 18:10:52 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation نور المشعل                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  نور المشعل Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0567819338            09:58 PM, 05th Aug                   Sohaib                   مرحباً&nbsp; نور طاب يومك, شكرًا على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك, معك صهيب . يسرني مساعدتك           09:59 PM, 05th Aug                     نور المشعل                    السلام عليكم           09:59 PM, 05th Aug                     نور المشعل                    لو سمحت انا طلبت طلب قبل اسبوعين واستلمت طلبية غير اغراضي ورجعتها ع اساس يتم ارجاع المبلغ الى حسابي واليوم وصلتي ان تم رفض ارجاع طلبك           10:00 PM, 05th Aug                   Sohaib                   . هل يمكنكم تزويدنا برقم الطلب ليتم التحقق على أكمل وجه.نقدر تعاونكم معنا           10:00 PM, 05th Aug                     نور المشعل                    دقيقة           10:00 PM, 05th Aug                     نور المشعل                    6330472899           10:02 PM, 05th Aug                   Sohaib                   &nbsp;نعتذر حقاً على التأخير . نقدر صبركم .لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           10:02 PM, 05th Aug                     نور المشعل                    طيب           10:03 PM, 05th Aug                   Sohaib                   هل تم جمع المنتجات من قبلكم ؟           10:04 PM, 05th Aug                     نور المشعل                    اي من اسبوع او اكثر           10:04 PM, 05th Aug                     نور المشعل                    هل راح يتم شحن الاغراض او يتم ارجاع الفلوس           10:04 PM, 05th Aug                   Sohaib                    نحن نعتذر بصدق عن التأخير في معالجة عملية الإرجاع الخاصة بك، ونرجوا من فضلك إطلاعنا على رقم التتبع أو قسيمة الإرجاع التي سلمتها شركة الشحن لك في وقت استلام العناصر منك حتى نتمكن من التحقيق في هذا الأمر ومساعدتك على استرداد أموالك في أسرع وقت ممكن.            10:05 PM, 05th Aug                   Sohaib                   مرحباً&nbsp;نور هل مازلنا متصلين معك؟&nbsp;           10:07 PM, 05th Aug                     نور المشعل                    ايوا           10:07 PM, 05th Aug                     نور المشعل                    ايرا           10:07 PM, 05th Aug                     نور المشعل                    ماعطتني شركة الشحن اي شي !           10:07 PM, 05th Aug                     نور المشعل                    وين رقم التتبع احصله !           10:07 PM, 05th Aug                   Sohaib                   هل تم تسليمك اي فاتورة وقت جمع المنتجات ؟           10:08 PM, 05th Aug                     نور المشعل                    لا           10:08 PM, 05th Aug                   Sohaib                   نعتذر منكم حقاً&nbsp; عن التأخير في معالجة طلبك. يرجى العلم أننا قمنا برفع الأمر للجهات المعنية ليتم اتخاذ الإجراء اللازم&nbsp; في اسرع وقت ممكن ولتفادي مثل هذه الأخطاء مستقبلاً سنقوم بالتحقق من الامر مع شريك النقل  وسيتم اعلامكم عبر البريد في اسرع وقت ممكن .           10:09 PM, 05th Aug                   Sohaib                   هل لديك أي إستفسارات أخرى يمكنني مساعدتك بها؟           10:09 PM, 05th Aug                     نور المشعل                    لا شكرا           10:10 PM, 05th Aug                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى.شكراً على تواصلكم معنا.           10:10 PM, 05th Aug                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2946057