Subject: Ticket Assigned - cancel
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 05 Aug 2021 16:42:13 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  cancel شيماء                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  شيماء Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0553560677            08:27 PM, 05th Aug                   Sohaib                   مرحباً&nbsp;شيماء طاب يومك, شكرًا على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك, معك صهيب . يسرني مساعدتك           08:28 PM, 05th Aug                     شيماء                    طلبنا اوردر اونلاين و لم يصل منذ أكثر من عشر ايام تقريبا           08:29 PM, 05th Aug                     شيماء                    تواصلت مع خدمة العملاء لالغاء العملية أكثر من مرة           08:29 PM, 05th Aug                     شيماء                    لم يتم تنفيذ الإلغاء           08:29 PM, 05th Aug                     شيماء                    و مازالت الطلبية تحت الانشاء           08:29 PM, 05th Aug                   Sohaib                   . هل يمكنكم تزويدنا برقم الطلب ليتم التحقق على أكمل وجه.نقدر تعاونكم معنا           08:30 PM, 05th Aug                     شيماء                    و حالة الطلبية أنه لم يتم التوصل الرقم الصحيح           08:30 PM, 05th Aug                     شيماء                    6333184690           08:33 PM, 05th Aug                   Sohaib                   &nbsp;نعتذر حقاً على التأخير . نقدر صبركم .لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           08:33 PM, 05th Aug                     شيماء                    فى الانتظار           08:33 PM, 05th Aug                   Sohaib                   نود إعلامكم أنه تم محاولة توصيل الطلب رقم (6333184690) من قبل شريك النقل و الاتصال بكم على (+966553560677) ولكن لم يكن هناك أي رد من قبلكم.           08:34 PM, 05th Aug                     شيماء                    ابدا الخط يعمل           08:34 PM, 05th Aug                     شيماء                    و لذلك طلبت الغاء الطلبية           08:34 PM, 05th Aug                     شيماء                    لانى رفعت أكثر من شكوى و أكدت على أن الرقم يعمل           08:35 PM, 05th Aug                     شيماء                    و بالرغم من ذلك لم يتم التواصل و لك يتم الغاء الطلبية           08:35 PM, 05th Aug                     شيماء                    اريد رفع شكوى بالتأخير فى تقديم المساعدة           08:36 PM, 05th Aug                   Sohaib                   نود إعلامكم أنه يتم إرجاع الطلب من قبل شريك النقل إلى مخازننا بعد ثلاثة محاولات للتوصيل في ثلاثة  أيام مختلقة لذا نطلب منكم إستلام طلبكم في الوقت المحدد لتكتمل العملية على أكمل وجه. كما يمكنكم تتبع الطلب عبر موقع شريك النقل https://rb.gy/2y9ril           08:36 PM, 05th Aug                   Sohaib                   برقم لاتتبع : FP0728210100025           08:36 PM, 05th Aug                   Sohaib                   نقوم الان بالتحقق من شريك النقل لمعرفة سبب التاخير وليتم ترتيب عملية التوصيل على سبيل الاولوية وفي اسرع وقت ممكن سنقوم باعلامكم عبر البريد بمجرد الحصول على معلومات جديدة من شريك النقل&nbsp;           08:36 PM, 05th Aug                     شيماء                    النقل فشل فى توصيل الطلبية أكثر من ثلاث مرات           08:37 PM, 05th Aug                     شيماء                    و اريد استرجاع المبلغ للأمم عملية شراء جديدة           08:38 PM, 05th Aug                   Sohaib                   هل ترغبون بالالغاء           08:38 PM, 05th Aug                     شيماء                    نعم اريد الإلغاء           08:38 PM, 05th Aug                   Sohaib                   نعتذر حقاً على ذلك . تأكد أننا سنبذل أفضل ما لدينا ليتم الأمر في أسرع وقت ممكن.نرجوا  منكم السماح لنا بالقليل من الوقت ليتم الامر على اكمل وجه ممكن           08:39 PM, 05th Aug                     شيماء                    متى استطيع التواصل للتأكد من إتمام عملية الإلغاء           08:39 PM, 05th Aug                   Sohaib                   سنقوم باعلامكم عبر البريد : [email-masked]           08:40 PM, 05th Aug                     شيماء                    فى الانتظار شكرا لك           08:40 PM, 05th Aug                   Sohaib                   هل لديك أي إستفسارات أخرى يمكنني مساعدتك بها؟           08:41 PM, 05th Aug                     شيماء                    شكرا           08:41 PM, 05th Aug                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى.شكراً على تواصلكم معنا.           08:41 PM, 05th Aug                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2945733