Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 05 Aug 2021 14:43:41 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation منى                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  منى Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  0287826621 Bot:  يبدو أنه طلب غير صحيح Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  0287826621 Bot:  يبدو أنه طلب غير صحيح Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  287826621 Bot:  يبدو أنه طلب غير صحيح Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6334707355 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  556565709            06:33 PM, 05th Aug                   Sohaib                   مرحباً&nbsp;منى طاب يومك, شكرًا على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك, معك صهيب . يسرني مساعدتك           06:34 PM, 05th Aug                   Sohaib                   نود إعلامكم أنه تم محاولة توصيل الطلب رقم (6334707355) من قبل شريك النقل و الاتصال بكم على (+966556565709) ولكن لم يكن هناك أي رد من قبلكم.           06:35 PM, 05th Aug                     منى                    اليوم يوم الخميس ٥ ديسمبر المفروض توصل الشحنه اليوم وللحين ما تواصل المندوب معي           06:36 PM, 05th Aug                   Sohaib                   نود إعلامكم أنه يتم إرجاع الطلب من قبل شريك النقل إلى مخازننا بعد ثلاثة محاولات للتوصيل في ثلاثة  أيام مختلقة لذا نطلب منكم إستلام طلبكم في الوقت المحدد لتكتمل العملية على أكمل وجه.           06:36 PM, 05th Aug                     منى                    قال انه في الرس وانا حاطه الرياض           06:36 PM, 05th Aug                     منى                    قلت شلون انا بالرياض وقال بتتواصل معي انه تجي الرياض ومحد تواصل           06:37 PM, 05th Aug                   Sohaib                   نود الاستعلام اذا ماكان رقم التواصل صحيح :&nbsp;966556565709           06:37 PM, 05th Aug                     منى                    صحيح           06:37 PM, 05th Aug                     منى                    كلمني قال انه بالرس الثلاثاء وانا حاطه بالتطبيق اني بالرياض بالحزم           06:38 PM, 05th Aug                     منى                    قال انه خلاص بيجيبونها الرياض بعدها محد تواصل معي           06:39 PM, 05th Aug                   Sohaib                   نقوم الان بالتحقق من شريك النقل لمعرفة سبب التاخير وليتم ترتيب عملية التوصيل على سبيل الاولوية وفي اسرع وقت ممكن سنقوم باعلامكم عبر البريد بمجرد الحصول على معلومات جديدة من شريك النقل&nbsp;           06:39 PM, 05th Aug                     منى                    تمام           06:40 PM, 05th Aug                   Sohaib                   هل لديك أي إستفسارات أخرى يمكنني مساعدتك بها؟           06:41 PM, 05th Aug                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى.شكراً على تواصلكم معنا.           06:42 PM, 05th Aug                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2945238