Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 04 Aug 2021 22:17:28 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation ahmad                    Bot:  Hi, welcome! Bot:  Please enter your name Customer:  ahmad Bot:  Hi Ahmad ,what do you need help with? Customer:  Order Status Bot:  Please choose your location Customer:  centrepointkw Bot:  Please enter your order number to continue Customer:  8283216118 Bot:    Your order status is  : Delivered   If you have not received your order, Home Delivery takes 2 to  3 business days.   You can easily track your order from My Account > Order History.  Please note, during sale periods, your order may take longer to arrive.  Bot:  Was I able to resolve your query? Customer:  No Bot:  Would you like to still talk to one of our agent? Customer:  Yes Bot:  Please enter your email Customer:  [email-masked] Bot:  Please enter your number Customer:  96598947570            02:06 AM, 05th Aug                     ahmad                    I didn’t receive all my order there’s items left           02:07 AM, 05th Aug                   Sohaib                   Hi&nbsp;Ahmad , Good Evening, Thank you for contacting us. My name is Sohaib,.I'll be more than happy to help you.           02:08 AM, 05th Aug                     ahmad                    اهلاً           02:08 AM, 05th Aug                   Sohaib                   مرحباً&nbsp;أحمد طاب يومك, شكرًا على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك, معك صهيب . يسرني مساعدتك           02:08 AM, 05th Aug                   Sohaib                   هل تقصدون ىالطلب : 8283216118           02:09 AM, 05th Aug                     ahmad                    تم توصيل طلبي يوم الثلاثاء لكن في بقيه للطلب لم تصل           02:09 AM, 05th Aug                     ahmad                    نعم           02:09 AM, 05th Aug                     ahmad                    سرسر الاطفال لم يتم توصيله           02:09 AM, 05th Aug                   Sohaib                   &nbsp;نعتذر حقاً على التأخير . نقدر صبركم .لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           02:10 AM, 05th Aug                     ahmad                    تمام           02:10 AM, 05th Aug                   Sohaib                    بعد التحقق من طلبك مع شريك الشحن تبين لنا ان طلبك قد تم شحنه بالكامل بما فيه (163002946 - - مهد أطفال نيكست تو مي إير إنديا إنك من شيكو).   إذا كنت مازلت تعتقد ان هناك نقص في شحن طلبك يرجى   اعلامنا بالامر.            02:12 AM, 05th Aug                     ahmad                    نعم متاكد           02:13 AM, 05th Aug                     ahmad                    السايق اللي وصله           02:13 AM, 05th Aug                     ahmad                    قال باجر يوصل الباقي وماوصل           02:13 AM, 05th Aug                     ahmad                    لان قال الطلب على شحنتين           02:14 AM, 05th Aug                   Sohaib                   هل يمكنك تاكيد انه نفس المنتج المعني :  - - مهد أطفال نيكست تو مي إير إنديا إنك من شيكو).           02:14 AM, 05th Aug                     ahmad                    سرير من شيكو           02:14 AM, 05th Aug                   Sohaib                    نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.            02:15 AM, 05th Aug                     ahmad                    تمام           02:16 AM, 05th Aug                   Sohaib                   سنقوم بالتواصل معكم عبر البريد : [email-masked]           02:16 AM, 05th Aug                   Sohaib                   هل لديك أي إستفسارات أخرى يمكنني مساعدتك بها؟           02:16 AM, 05th Aug                     ahmad                    شكراً           02:16 AM, 05th Aug                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى.شكراً على تواصلكم معنا.           02:16 AM, 05th Aug                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2942582