Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 04 Aug 2021 17:26:50 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation السلام عليكم                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  السلام عليكم Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            09:03 PM, 04th Aug                   Sohaib                   مرحباً&nbsp; طاب يومك, شكرًا على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك, معك صهيب . يسرني مساعدتك           09:06 PM, 04th Aug                     السلام عليكم                    الو           09:07 PM, 04th Aug                     السلام عليكم                    السلام عليكم           09:08 PM, 04th Aug                     السلام عليكم                    مرحبا           09:08 PM, 04th Aug                   Sohaib                   &nbsp;نعتذر حقاً على التأخير . نقدر صبركم .لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           09:10 PM, 04th Aug                   Sohaib                   . هل يمكنكم تزويدنا برقم الطلب ليتم التحقق على أكمل وجه.نقدر تعاونكم معنا           09:13 PM, 04th Aug                   Sohaib                   مرحباً&nbsp; هل مازلنا متصلين معك؟&nbsp;           09:15 PM, 04th Aug                   Sohaib                   مرحباً&nbsp; هل مازلنا متصلين معك؟&nbsp;           09:15 PM, 04th Aug                     السلام عليكم                    ايه           09:16 PM, 04th Aug                     السلام عليكم                    تاخرتوا الله يهديك           09:16 PM, 04th Aug                   Sohaib                   . هل يمكنكم تزويدنا برقم الطلب ليتم التحقق على أكمل وجه.نقدر تعاونكم معنا           09:17 PM, 04th Aug                     السلام عليكم                    استلمنا طلبك لإرجاع الطلب 6329741905 فستان ميدي إيه لاين بطبعات أزه... +12منتج/منتجات وسيستلم شريك التوصيل الطلب منك خلال 2-5 أيام.           09:17 PM, 04th Aug                     السلام عليكم                    استلمنا طلبك لإرجاع الطلب 6329741905 فستان ميدي إيه لاين بطبعات أزه... +12منتج/منتجات وسيستلم شريك التوصيل الطلب منك خلال 2-5 أيام.           09:17 PM, 04th Aug                     السلام عليكم                    الو           09:18 PM, 04th Aug                     السلام عليكم                    الو           09:20 PM, 04th Aug                     السلام عليكم                    الو           09:21 PM, 04th Aug                   Sohaib                   نود الاستعلام اذا ماكان رقم التواصل صحيح :&nbsp;           09:21 PM, 04th Aug                   Sohaib                   +966501941287           09:21 PM, 04th Aug                     السلام عليكم                    صحيح           09:21 PM, 04th Aug                   Sohaib                   نعتذر منكم حقاً&nbsp; عن التأخير في معالجة طلبك. يرجى العلم أننا قمنا برفع الأمر للجهات المعنية ليتم اتخاذ الإجراء اللازم&nbsp; في اسرع وقت ممكن ولتفادي مثل هذه الأخطاء مستقبلاً           09:22 PM, 04th Aug                     السلام عليكم                    طيب وش الحل انا المندوب كان بيجي يستلم واعتذر اعتقد صار له ظرف           09:22 PM, 04th Aug                   Sohaib                   نعتذر حقاً على ذلك . تأكد أننا سنبذل أفضل ما لدينا ليتم الأمر في أسرع وقت ممكن....           09:23 PM, 04th Aug                     السلام عليكم                    طيب كم باقي على المده اخاف تنتهي وماتقبلونه           09:24 PM, 04th Aug                     السلام عليكم                    اقصد الاسترجاع           09:24 PM, 04th Aug                   Sohaib                   بمجرد انشاء طلب الارجاع لامشكلة في الوقت بعد ذلك كما نعدكم بترتيب ذلك على سبيل الاولوية           09:25 PM, 04th Aug                   Sohaib                   نود إعلامكم انه تم إرجاع المبلغ ( 30.00 ر.س) الى حسابكم بتاريخ 04/08/2021م، ويستغرق ظهور المبلغ في حسابكم من 7 الى14&nbsp; &nbsp;يوم عمل حسب اجراءات البنك الخاص بكم، وفي حال عدم ظهور المبلغ في حسابكم خلال الوقت المحدد الرجاء التواصل معنا مجددا لكي يتم خدمتكم على اكمل وجه.           09:26 PM, 04th Aug                     السلام عليكم                    شكرا جزيلا اتمنى لكي التوفيق           09:26 PM, 04th Aug                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى.شكراً على تواصلكم معنا.           09:26 PM, 04th Aug                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2941865