Subject: Ticket Assigned - need esc
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 03 Aug 2021 13:54:29 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need esc ahmed                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  . Bot:  All right! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  ahmed Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  548138287            05:37 PM, 03rd Aug                     ahmed                    Ok           05:37 PM, 03rd Aug                   Hamza                   مرحبا&nbsp;أجمد ، مساء الخير معك حمزه يسرني أن أساعدك           05:37 PM, 03rd Aug                     ahmed                    مساء الخير           05:38 PM, 03rd Aug                     ahmed                    انا كنت طالب طلبيه و جالي قطعه خاطئه           05:38 PM, 03rd Aug                     ahmed                    و عملت طلب ارجاع عن طريق خدمه العملاء           05:38 PM, 03rd Aug                     ahmed                    و جه المندوب خد القطعه و ام يعطنى سعرها           05:39 PM, 03rd Aug                     ahmed                    رقم الطلب 6334733531           05:39 PM, 03rd Aug                     ahmed                    و تواصلت مع خدمه العملاء           05:39 PM, 03rd Aug                     ahmed                    قالوا لي ان المبلغ نزل بالمحفظه مع العلم اني ليس لي حساب ف بيبي شوب           05:40 PM, 03rd Aug                     ahmed                    حاولت الدخول الي الحساب ظهر لي الرقم السري غير صحيح           05:41 PM, 03rd Aug                     ahmed                    او البريد           05:41 PM, 03rd Aug                     ahmed                    حاولت تغيير الرقم اكثرر من مره و لم يفتح الحساب           05:42 PM, 03rd Aug                     ahmed                    ايه الحل           05:42 PM, 03rd Aug                   Hamza                   نود أن إعلامكم أن المنتجات سيستغرق من 2 إلى 3 أيام عمل لكي يصل إلى مستودعاتنا وسيستغرق الأمر من 2 إلى 3 أيام عمل من وقت استلامنا المرتجع لإجراء فحص الجودة واسترداد المبلغ.           05:42 PM, 03rd Aug                   Hamza                   نعتذر بشدة عن المشكلة التي تواجهها ، ولكن يرجى اتباع الخطوات التالية لإعادة تعيين كلمة المرور لحسابك:  1. انقر على رابط "نسيت كلمة المرور" الموجود في نافذة تسجيل الدخول. 2. أدخل عنوان بريدك الإلكتروني المسجل (بأحرف صغيرة). 3. تحقق من مجلد البريد الإلكتروني / البريد العشوائي المسجل الخاص بك ولاحظ أن الارتباط قد يستغرق 1-5 دقائق حتى يتم استلامه. 4. انقر فوق ارتباط إعادة تعيين كلمة المرور وقم بتغيير كلمة المرور الخاصة بك. 5. يمكنك تسجيل الدخول الآن باستخدام كلمة المرور الجديدة الخاصة بك           05:42 PM, 03rd Aug                     ahmed                    علما بان الاسترجاع بسبب خطا من عندكم وليس من عندي           05:43 PM, 03rd Aug                     ahmed                    اتبعت كل هذه الخطوات           05:43 PM, 03rd Aug                     ahmed                    و لم يدخل الي الحساب           05:44 PM, 03rd Aug                   Hamza                   يرجى تزويدنا بالتفاصيل التالية حتى نتمكن من إعادة توجيهها للحصول على مزيد من المساعدة:  1. لقطة شاشة للمشكلة (إن أمكن) 2. النظام الأساسي الذي حاولت من خلاله إعادة تعيين كلمة المرور(التطبيق أم المتصفح). 3. عنوان البريد الإلكتروني المسجل 4. بلد الوصول           05:46 PM, 03rd Aug                   Hamza                   هل مازلت متصل معنا؟           05:48 PM, 03rd Aug                     ahmed                    اوك           05:48 PM, 03rd Aug                     ahmed                             05:48 PM, 03rd Aug                     ahmed                    التطبيق baby shop           05:49 PM, 03rd Aug                     ahmed                    [email-masked]           05:49 PM, 03rd Aug                     ahmed                    السعودية الرياض           05:49 PM, 03rd Aug                   Hamza                   شكرا لتزويدنا بالمعلومات           05:50 PM, 03rd Aug                     ahmed                    عفوا           05:50 PM, 03rd Aug                   Hamza                   سيتم رفع طلبك للجهات المعنية للتواصل مع الفريق التقني وحل المشكلة في اسرع وقت ممكن           05:50 PM, 03rd Aug                   Hamza                   الرجاء السماح لنا ببعض الوقت، شاكرين لك تعاونك وتفهمك معنا           05:50 PM, 03rd Aug                     ahmed                    مفيش مشكلة           05:50 PM, 03rd Aug                     ahmed                    شكرا           05:50 PM, 03rd Aug                   Hamza                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.&nbsp;           05:51 PM, 03rd Aug                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2936784