Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 02 Aug 2021 20:15:55 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation كيفك                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  مرحبا Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  كيفك Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  الإمارات العربية المتحدة Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  888888777777 Bot:  يبدو أنه طلب غير صحيح Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  9683656492 Bot:    حالة الطلب الخاص بك : Delivered    يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 5 to 8 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            12:03 AM, 03nd Aug                   Sohaib                   مرحباً&nbsp; طاب يومك, شكرًا على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك, معك صهيب . يسرني مساعدتك           12:03 AM, 03nd Aug                     كيفك                    اخ           12:04 AM, 03nd Aug                     كيفك                    صهيب           12:04 AM, 03nd Aug                     كيفك                    من نص شهر 7           12:04 AM, 03nd Aug                     كيفك                    لحد الان           12:04 AM, 03nd Aug                     كيفك                    مابصلني نقاط على شكرا           12:04 AM, 03nd Aug                   Sohaib                   &nbsp;نعتذر حقاً على التأخير . نقدر صبركم .لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           12:04 AM, 03nd Aug                     كيفك                    شريت كتير اشيا وحطيت رقمي بكل عملية شراء           12:04 AM, 03nd Aug                     كيفك                    على بطاقة شكرا لكن لحد الان لم يصلني نقاطي           12:05 AM, 03nd Aug                   Sohaib                    نود أن نعلم أن نقاط Shukran الخاصة بك قد تم إضافتها بالفعل إلى حساب Shukran الخاص بك. ومع ذلك ، لن تتمكن من استخدام هذه النقاط لمدة 14 يومًا القادمة. يبدأ هذا العد 14 يومًا من تاريخ تسليم العناصر الخاصة بك لعملية الشراء الأخيرة.  يرجى الملاحظة أن الأمر سيستغرق 14 يومًا لتظهر نقاط Shukran التي اكتسبتها من مشترياتك في حسابك على Shukran.            12:06 AM, 03nd Aug                     كيفك                    من نص شهر 7           12:07 AM, 03nd Aug                     كيفك                    لم استلمها           12:07 AM, 03nd Aug                     كيفك                    مكتوب بالبطاقه 0           12:07 AM, 03nd Aug                   Sohaib                   هل تقصدون الطلب : 9675284542           12:07 AM, 03nd Aug                     كيفك                    لا           12:07 AM, 03nd Aug                     كيفك                    طلبات كثير           12:08 AM, 03nd Aug                     كيفك                    عزيزي طلبت اونلاين 4 مرات وذهب للسنتر بوينت شريت تقريبا 4 مرات           12:08 AM, 03nd Aug                     كيفك                    يعني هناك 8 عمليات شراء 4 اونلاين و 4 مباشر من المركز لم تضاف لي فيها اي رصيد من نقاط شكرا           12:09 AM, 03nd Aug                     كيفك                    3 عمليات شراء من سبلاش وعملية شراء من ماكس و4 عمليات طلب اونلاين           12:09 AM, 03nd Aug                     كيفك                    ولا واحد فيهم استلمت نقاطه اطلاقا           12:09 AM, 03nd Aug                   Sohaib                   نرجوا منكم السماح لنا ببعض الوقت لتتم مراجعة الامر مع الفريق المعني بخصوص نقاط شكراً الخاصة بك وسنقوم باعلامكم عبر البريد  في اسرع وقت ممكن           12:11 AM, 03nd Aug                   Sohaib                   [email-masked]           12:11 AM, 03nd Aug                     كيفك                    اوك           12:11 AM, 03nd Aug                   Sohaib                   هل لديك أي إستفسارات أخرى يمكنني مساعدتك بها؟           12:11 AM, 03nd Aug                     كيفك                    8 عمليات شراء لم يصلني رصيد بها يرجو التنويه لشكواي           12:11 AM, 03nd Aug                   Sohaib                   هل يمكنكم تزويدنا برقم الطلب المعني باستفسارك الاخير           12:13 AM, 03nd Aug                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى.شكراً على تواصلكم معنا.           12:15 AM, 03nd Aug                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2934093