Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 02 Aug 2021 19:03:02 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation عمر                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  عمر Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  0 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            10:49 PM, 02nd Aug                   Sohaib                   مرحباً&nbsp; عمر طاب يومك, شكرًا على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك, معك صهيب . يسرني مساعدتك           10:50 PM, 02nd Aug                     عمر                    السّلام عليكم ورحمة الله وبركاته           10:51 PM, 02nd Aug                     عمر                    أستعلم عن نقاط شكرا           10:51 PM, 02nd Aug                     عمر                    أكثر من طلب وصلتي ولم تحتسب النقاط           10:51 PM, 02nd Aug                     عمر                    وصلني*           10:51 PM, 02nd Aug                   Sohaib                   هل تقصدون الطلب :6314174995           10:51 PM, 02nd Aug                     عمر                    دقيقة من فضلك           10:52 PM, 02nd Aug                     عمر                    نعم           10:53 PM, 02nd Aug                     عمر                    6314174995           10:53 PM, 02nd Aug                     عمر                    و           10:54 PM, 02nd Aug                     عمر                    6314510189           10:54 PM, 02nd Aug                     عمر                    و           10:55 PM, 02nd Aug                     عمر                    6325849213           10:55 PM, 02nd Aug                   Sohaib                   يمكننا ان نرى ان نقاط شكراً لم يتم اضافتها فعلياً بسبب عدم تحديث الحالة  تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج الذي تسببنا به. لقد تم رفع طلبك للفريق التقني لتحديث حالة الطلب أسرع ,قت ممكن.           10:56 PM, 02nd Aug                     عمر                    كل الطلبات؟           10:57 PM, 02nd Aug                   Sohaib                   سنقوم بمراجعة الامر الامر مع الفريق المعني وسنقوم بالرد عليك عبر البريد في اسرع وقت ممكن نرجوا منكم السماح لنا ببعض الوقت ليتم معالجة الامر كما ينبغي           10:59 PM, 02nd Aug                   Sohaib                   هل لديك أي إستفسارات أخرى يمكنني مساعدتك بها؟           11:01 PM, 02nd Aug                     عمر                    شكرا           11:01 PM, 02nd Aug                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى.شكراً على تواصلكم معنا.           11:02 PM, 02nd Aug                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2933913