Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 02 Aug 2021 16:38:54 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation نايف القرني                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  نايف القرني Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0500600673            08:29 PM, 02nd Aug                   Sohaib                   مرحباً&nbsp;نايف طاب يومك, شكرًا على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك, معك صهيب . يسرني مساعدتك           08:30 PM, 02nd Aug                     نايف القرني                    حياك عندي طلبات ابغى استرجاع لها           08:30 PM, 02nd Aug                   Sohaib                   يرجى العلم بأن خدمة الاستبدال غير متوفرة حاليا لمنتجات (سبلاش/سنتربوينت) , يمكن ارجاع المنتجات خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية: 1- يمكنك الإتصال بفريق دعم العملاء على (8001111027) لحجز موعد استلام المنتج المراد إرجاعه. 2- يمكنك أيضا حجز موعد استلام المنتج المراد إرجاعه عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "رقم الطلب" من هذه الصفحة (https://www.centrepointstores.com / )، واختيار المنتجات التي تريد إرجاعها. 3- يمكنك زيارة أقرب فرع من (سبلاش/سنتربوينت) و إرجاع المنتج إلى الفرع.           08:31 PM, 02nd Aug                     نايف القرني                    تقدر تسوي لها ارجاع من قبلك؟           08:32 PM, 02nd Aug                   Sohaib                   يمكنك تزويدنا باسماء المنتجات وسنقوم بذلك من قبلنا           08:32 PM, 02nd Aug                     نايف القرني                    لحظات           08:33 PM, 02nd Aug                     نايف القرني                    تبي ازودك برقم الطلبات؟           08:34 PM, 02nd Aug                   Sohaib                   يمكنكم ذلك           08:34 PM, 02nd Aug                     نايف القرني                    الموجوده بالاستيكرات           08:34 PM, 02nd Aug                     نايف القرني                    تمام           08:34 PM, 02nd Aug                     نايف القرني                    بنطلون اسود رقم 6292373272915           08:35 PM, 02nd Aug                     نايف القرني                    تيشرت احمر رقم 6292374345946           08:36 PM, 02nd Aug                     نايف القرني                    تيشرت اخضر رقم 6292373631682           08:36 PM, 02nd Aug                     نايف القرني                    هذي الطلبات فقط           08:36 PM, 02nd Aug                   Sohaib                   سنقوم بانشاء الارجاع وسنقوم بالتواصل معكم عبر البريد واعلامكم بالامر           08:37 PM, 02nd Aug                   Sohaib                   هل لديك أي إستفسارات أخرى يمكنني مساعدتك بها؟           08:37 PM, 02nd Aug                     نايف القرني                    شكرا لك           08:38 PM, 02nd Aug                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى.شكراً على تواصلكم معنا.           08:38 PM, 02nd Aug                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2933337