Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 30 Jul 2021 21:47:59 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation عيسى                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  عيسى Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6330693591 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            01:40 AM, 31th Jul                   Sohaib                   مرحباً&nbsp;عيسى طاب يومك, شكرًا على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك, معك صهيب . يسرني مساعدتك           01:41 AM, 31th Jul                     عيسى                    تأخير ب الطلب           01:42 AM, 31th Jul                     عيسى                    ماسبب           01:42 AM, 31th Jul                     عيسى                    اذا بيتأخر اكثر من كذا بكنسل الطلب ماعاد بصير بحاجته           01:43 AM, 31th Jul                     عيسى                    ماتوقعت بيصير كل هذا التأخير           01:43 AM, 31th Jul                   Sohaib                   &nbsp;نعتذر حقاً على التأخير . نقدر صبركم .لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           01:43 AM, 31th Jul                     عيسى                    تمام           01:43 AM, 31th Jul                     عيسى                    اذا ماراح يوصل يوم السبت اعتذر           01:44 AM, 31th Jul                     عيسى                    عن استلام الطلب           01:44 AM, 31th Jul                     عيسى                    بعدها ماراح احتاجه           01:44 AM, 31th Jul                   Sohaib                   نود الاستعلام اذا ماكان رقم التواصل صحيح :&nbsp;+966558080957           01:45 AM, 31th Jul                     عيسى                    صحيح           01:45 AM, 31th Jul                   Sohaib                   نعتذر منكم حقاً&nbsp; عن التأخير في معالجة طلبك. يرجى العلم أننا قمنا برفع الأمر للجهات المعنية ليتم اتخاذ الإجراء اللازم&nbsp; في اسرع وقت ممكن ولتفادي مثل هذه الأخطاء مستقبلاً           01:46 AM, 31th Jul                   Sohaib                   نقوم الان بالتحقق من شريك النقل لمعرفة سبب التاخير وليتم ترتيب عملية التوصيل على سبيل الاولوية وفي اسرع وقت ممكن سنقوم باعلامكم عبر البريد بمجرد الحصول على معلومات جديدة من شريك النقل&nbsp;           01:46 AM, 31th Jul                     عيسى                    تمام           01:47 AM, 31th Jul                   Sohaib                   نعتذر حقاً على ذلك . تأكد أننا سنبذل أفضل ما لدينا ليتم الأمر في أسرع وقت ممكن....           01:47 AM, 31th Jul                   Sohaib                   هل لديك أي إستفسارات أخرى يمكنني مساعدتك بها؟           01:47 AM, 31th Jul                     عيسى                    اتمنى مايتأخر           01:47 AM, 31th Jul                     عيسى                    لا           01:47 AM, 31th Jul                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى.شكراً على تواصلكم معنا.           01:47 AM, 31th Jul                     عيسى                    ok           01:47 AM, 31th Jul                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2922320