Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 30 Jul 2021 19:47:15 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation ahmed                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  ahmed Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6333609536 Bot:    حالة الطلب الخاص بك : Processing    يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            11:34 PM, 30th Jul                   Sohaib                   مرحباً&nbsp;احمد طاب يومك, شكرًا على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك, معك صهيب . يسرني مساعدتك           11:34 PM, 30th Jul                     ahmed                    اهلا بيك           11:34 PM, 30th Jul                     ahmed                    عندي 2 شحنه           11:35 PM, 30th Jul                   Sohaib                   نرى أنك قد قمت بإنشاء طلبك رقم (6333609536) في تاريخ 28/07/2021. نود إعلامك بأن طلبات"أستلمها من المتجر" يتم تسليمها عادةً إلى المتاجر وتكون جاهزة للاستلام في غضون 4-5 أيام عمل. ستتلقى رسالة نصية قصيرة ورسالة بريد إلكتروني عندما يكون طلبك جاهزًا للاستلام.           11:35 PM, 30th Jul                     ahmed                    واحد الان ماصار شي فيهم علما بان كاتبين التوصيل جده خلال 48           11:35 PM, 30th Jul                     ahmed                    6333819573           11:36 PM, 30th Jul                     ahmed                    توصيل منزل           11:36 PM, 30th Jul                   Sohaib                   &nbsp;نعتذر حقاً على التأخير . نقدر صبركم .لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           11:36 PM, 30th Jul                     ahmed                    تم           11:37 PM, 30th Jul                   Sohaib                   يرجى العلم أنه تم تأكيد طلبكم&nbsp; بنجاح والطلب قيد الشحن وسوف يصل خلال 4-6&nbsp; أيام عمل. وفي حال عدم استلامكم الطلب خلال الوقت المحدد الرجاء التواصل معنا مجدداً.  كما انه سوف يتم التواصل معكم على الرقم (+966570788683) لترتيب عملية التوصيل كما ينبغي .           11:38 PM, 30th Jul                   Sohaib                   هل لديك أي إستفسارات أخرى يمكنني مساعدتك بها؟           11:38 PM, 30th Jul                     ahmed                    ايوه انتو كاتبين خلال 48 ساعه           11:39 PM, 30th Jul                     ahmed                    ليش خلتوها 6 ايام           11:39 PM, 30th Jul                     ahmed                    منطقه جده           11:39 PM, 30th Jul                   Sohaib                   نعتذر حقاً على ذلك . تأكد أننا سنبذل أفضل ما لدينا ليتم الأمر في أسرع وقت ممكن....           11:40 PM, 30th Jul                     ahmed                             11:40 PM, 30th Jul                     ahmed                             11:42 PM, 30th Jul                     ahmed                    شوفت حضرتك           11:43 PM, 30th Jul                   Sohaib                   نعدكم اننا سنعمل افضل مالدينا ليتم ترتيب ذلك لكم على سبيل الاوليوية نقوم الان بالتواصل مع الفريق المعني ليتم معاجة الامر كما ينبغي وفي الوقت المحدد لذلك نقدر حقاً تعاونكم معنا           11:44 PM, 30th Jul                   Sohaib                   نرجوا منكم السماح لنا ببعض الوقت ليتم معالجة الامر كما ينبغي وعلى … اكمل وجه ممكن           11:45 PM, 30th Jul                     ahmed                    عزيز وغالي ولا يهم حضرتك           11:45 PM, 30th Jul                   Sohaib                   هل لديك أي إستفسارات أخرى يمكنني مساعدتك بها؟           11:45 PM, 30th Jul                     ahmed                    لا مشكور           11:46 PM, 30th Jul                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى.شكراً على تواصلكم معنا.           11:46 PM, 30th Jul                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2922147