Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 30 Jul 2021 19:43:37 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation lolo                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  lolo Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Kuwait Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر كي نت أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر كي نت - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  96566552622            11:32 PM, 30th Jul                   Sohaib                   مرحباً&nbsp; طاب يومك, شكرًا على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك, معك صهيب . يسرني مساعدتك           11:32 PM, 30th Jul                     lolo                    السلام عليكم           11:32 PM, 30th Jul                     lolo                    انا ارجعت ٢ كعب من اكثر من اسبوعين و تم تأكيد الارجاع لكن ما استلمت فلوسي لحد الأن           11:33 PM, 30th Jul                   Sohaib                   . هل يمكنكم تزويدنا برقم الطلب ليتم التحقق على أكمل وجه.نقدر تعاونكم معنا           11:33 PM, 30th Jul                     lolo                    تأخير كبير جداً وغير مقبول           11:33 PM, 30th Jul                     lolo                    رجعتهم من قبل العيد ب اسبوع           11:33 PM, 30th Jul                     lolo                             11:35 PM, 30th Jul                     lolo                             11:35 PM, 30th Jul                   Sohaib                   &nbsp;نعتذر حقاً على التأخير . نقدر صبركم .لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           11:35 PM, 30th Jul                   Sohaib                   نود الاستعلام اذا ماكنتم طلبتم الاسترداد الى الحساب البنكي للطلبات           11:37 PM, 30th Jul                     lolo                    نعم           11:37 PM, 30th Jul                   Sohaib                    نحن آسفون حقًا إذا استغرقنا وقتًا أطول من المعتاد للعودة إليك.   يعمل فريقنا على حل مشكلتك ، وسنقوم بالرد عليك في أقرب وقت ممكن.             11:38 PM, 30th Jul                   Sohaib                   يرجى العلم انه يتطلب الامر العمل من قبل الفريقين التقني والمالي معا لاكمال العملية كما ينبغي نقدر حقاً استمرار صبركم معنا           11:39 PM, 30th Jul                     lolo                    اوكي بأنتظاركم           11:40 PM, 30th Jul                   Sohaib                   هل لديك أي إستفسارات أخرى يمكنني مساعدتك بها؟           11:40 PM, 30th Jul                     lolo                    متى رح استلم المبلغ كامل لاني ارجعت منتجين مش واحد           11:40 PM, 30th Jul                     lolo                    مش معقوله شهر عشان استلم فلوسي           11:41 PM, 30th Jul                     lolo                    واكثر بعد           11:41 PM, 30th Jul                   Sohaib                   نعتذر حقاً على ذلك . تأكد أننا سنبذل أفضل ما لدينا ليتم الأمر في أسرع وقت ممكن....           11:41 PM, 30th Jul                     lolo                    خلاص اروح ولا تبون شي؟           11:41 PM, 30th Jul                   Sohaib                   هل لديك أي إستفسارات أخرى يمكنني مساعدتك بها يسعدنا حقاً ذلك ؟           11:42 PM, 30th Jul                     lolo                    لا           11:43 PM, 30th Jul                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى.شكراً على تواصلكم معنا.           11:43 PM, 30th Jul                     lolo                    /startOver           11:43 PM, 30th Jul                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2922138