Subject: Ticket Assigned - delivery
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 30 Jul 2021 18:41:05 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  delivery ام فيصل                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  ام فيصل Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  0553369723 Bot:  يبدو أنه طلب غير صحيح Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6333279249 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0553369723            10:34 PM, 30th Jul                   Sohaib                   مرحباً&nbsp;ام فيصل  طاب يومك, شكرًا على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك, معك صهيب . يسرني مساعدتك           10:34 PM, 30th Jul                     ام فيصل                    لو سمحتو عندي طلب مفروض امس يوصل رسلو لي في الواتس انه ارسلي لوكيشن ورسلت ولحد الان ما وصل ولمن كلمة نفس الرقم حق واتس قالو ارفعي شكوة ما عندنا لك اي طلب كيف كذا مكتوب 29يوليو يوصل ؟؟           10:35 PM, 30th Jul                     ام فيصل                    6333279249           10:35 PM, 30th Jul                     ام فيصل                    هاذا رقم الطلب           10:35 PM, 30th Jul                   Sohaib                   نود إعلامكم أنه تم محاولة توصيل الطلب رقم (6333279249) من قبل شريك النقل و الاتصال بكم على (+966553369723) ولكن لم يكن هناك أي رد من قبلكم.           10:35 PM, 30th Jul                     ام فيصل                    ما جاء اي اتصال           10:35 PM, 30th Jul                     ام فيصل                    بس رساله في واتس ورسلت لوكيشن           10:36 PM, 30th Jul                   Sohaib                   نود إعلامكم أنه يتم إرجاع الطلب من قبل شريك النقل إلى مخازننا بعد ثلاثة محاولات للتوصيل في ثلاثة  أيام مختلقة لذا نطلب منكم إستلام طلبكم في الوقت المحدد لتكتمل العملية على أكمل وجه.           10:36 PM, 30th Jul                   Sohaib                   نقوم الان بالتحقق من شريك النقل لمعرفة سبب التاخير وليتم ترتيب عملية التوصيل على سبيل الاولوية وفي اسرع وقت ممكن سنقوم باعلامكم عبر البريد بمجرد الحصول على معلومات جديدة من شريك النقل&nbsp;           10:36 PM, 30th Jul                   Sohaib                   لقد تحققنا ونود إبلاغك أنك استخدمت قسيمة ترويجية أثناء إنشاء طلبك وأن جميع القسائم غير قابلة للاسترداد. ومن ثم ، فقد قمنا بمعالجة ارجاع المبلغ الذي دفعته مقابل ذلك.  القيمة غير المستردة : 14.13           10:37 PM, 30th Jul                   Sohaib                   نعتذر على الرسالة الاخير الرجاء تجاهلها           10:37 PM, 30th Jul                   Sohaib                   هل لديك أي إستفسارات أخرى يمكنني مساعدتك بها؟           10:37 PM, 30th Jul                     ام فيصل                    اول شي ما جاء اي اتصال ولا اي محاوله           10:37 PM, 30th Jul                     ام فيصل                    بس رساله بالواتس           10:37 PM, 30th Jul                   Sohaib                   نعتذر حقاً على ذلك . تأكد أننا سنبذل أفضل ما لدينا ليتم الأمر في أسرع وقت ممكن....           10:37 PM, 30th Jul                     ام فيصل                    ما اتصل الموظف           10:37 PM, 30th Jul                     ام فيصل                    اذا سمحت ابغى طلبي الان           10:37 PM, 30th Jul                   Sohaib                   نعتذر منكم حقاً&nbsp; عن التأخير في معالجة طلبك. يرجى العلم أننا قمنا برفع الأمر للجهات المعنية ليتم اتخاذ الإجراء اللازم&nbsp; في اسرع وقت ممكن ولتفادي مثل هذه الأخطاء مستقبلاً نرجوا منكم السماح لنا ببعض الوقت ليتم معالجة الامر كما ينبغي           10:38 PM, 30th Jul                     ام فيصل                    والموظف الي كلمته قال ما معايا اي طلب           10:39 PM, 30th Jul                     ام فيصل                    وقال تبغى ترفعي شكوة ارفعي           10:39 PM, 30th Jul                     ام فيصل                    اسلوب ????????????????           10:39 PM, 30th Jul                     ام فيصل                    مافي اي اسلوب لعميل           10:39 PM, 30th Jul                     ام فيصل                    للاسف           10:39 PM, 30th Jul                     ام فيصل                    مو اول مره اطلب           10:39 PM, 30th Jul                     ام فيصل                    اتمنى تحلو لي المشكلة باسرع وقت           10:40 PM, 30th Jul                     ام فيصل                    ويوصل طلبي باسرع وقت           10:40 PM, 30th Jul                     ام فيصل                    وشكراً           10:40 PM, 30th Jul                   Sohaib                   نعتذر منكم حقاً على ذلك كما يرجى العلم انها حتما ليست التجربة التي نتمناها لكم عند التسوق معنا نعدكم  اننا سنعمل افضل مالدينا ليتم الامر كما ينبغي           10:40 PM, 30th Jul                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى.شكراً على تواصلكم معنا.           10:40 PM, 30th Jul                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2922012